多选题

乘客从跳停列车上下来,单程票超程的乘客,如何处理()

A. 边门回收,单独存放
B. 单独清点后纳入当日闸机回收票
C. 《车站售、存票卡日报》备注回收单程票数量
D. 引导乘客从边门出站

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多选题
乘客从跳停列车上下来,单程票超程的乘客,如何处理()
A.边门回收,单独存放 B.单独清点后纳入当日闸机回收票 C.《车站售、存票卡日报》备注回收单程票数量 D.引导乘客从边门出站
答案
单选题
车站对乘客使用的单程票既超时又超程,按()处理。
A.超程 B.超时 C.坏票 D.无信息车票
答案
单选题
乘客购买单程票乘车时,既超时又超程,按__处理()
A.超时 B.超程 C.超时+超乘 D.最高票价
答案
多选题
乘客所持单程票为TVM发售无效票无法进站,如何处理()
A.乘客反映该票为设备当日售出 B.情况相符时,经值班站长通过票务终端室确认票卡相关信息,符合退票条件的为乘客办理手工退票,向乘客做好解释工作;引导乘客另行购票进站 C.情况不符时,经值班站长通过票务终端室确认票卡的相关信息,不符合退票条件,告知乘客该卡已失效,需另行购票进站 D.核实并确定TVM售出异常卡,该设备报修,摆放暂停服务牌
答案
多选题
乘客持单程票,在EFO界面分析为“过期”,如何处理()
A.“出售时间”栏显示的日期早于系统当天日期.说明此票已过期。, B.收取现金后为乘客制作付费出站票 C.该票作废票处理.投入废票箱 D.告知乘客单程票的使用规定
答案
主观题
从晚点列车上下来的乘客要求出站(不开启时间免检模式)的乘客票务事务如何处理?
答案
单选题
乘客持单程票无法正常出站,经查询该单程票既超时又超程,正确的处理方式为补交( )。
A.超时费用 B.超程费用 C.超时超程费用 D.两者取较高值
答案
单选题
当乘客拿着刚买的单程票刷卡不能进站时,应该如何处理()
A.不定项选择题 B.由偏门放行 C.把卡交给售票厅查正原因再处理 D.交由值班站长再处理 E.上报故障
答案
多选题
乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示“已进站-付费更新”,如何处理()
A.非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站,告知乘客,单程票只可乘车一次,该票已经失效。 B.非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站,引导乘客另行购票进站,该票回收投入废票箱 C.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.告诉乘客该票卡已无法使用 D.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.乘客要求退票时,车站核实乘客没有乘车,请示值班站长授权后,办理退票
答案
单选题
根据《运营事业总部票务运作规定》:乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退票,乘客持单程票如何处理()
A.售票员按实际票价进行退款,填写OP105, B.直接回收 C.需报值班员以上人员处理 D.需报值班站长以上人员处理
答案
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乘客出站时,发现购买的单程票无法正常出站吗,经查验车票无效,车站如何处理? 乘客持单程票、应急票、计次票在EFO界面分析为“超时,可更新”,进闸时间为本日,如何处理() 乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票分析后为非本站更新,客服中心如何处理 单程票超时又超程该如何收费() 票务判断付费区乘客所持单程票过期时,应更新单程票,乘客持原票出站() 遇乘客在非付费区持人为损坏(车票弯折、打孔、撕毁)的单程票时应如何处理() 单程票超时:按__价减去单程票的票价金额作为乘客需补交的票款,更新单程票后,乘客持原票出站() 超程车票只有普通单程票,对于免费票、半价票等优惠票卡不存在超程问题。注:超程车票只有普通单程票改为超程车票有普通单程票,半价票() 乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示为本日异站的“已进站-付费更新”,如何处理() 乘客持过期单程票无法正常进站时,需( )处理。 乘客从TVM购买的单程票外观完好,但无法正常进站时,需处理() 205.乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示为本日异站的“已进站-付费更新”,如何处理() 单程票处理模块是为乘客提供购买单程票的装置乘客选择需要到达目的车站后,单程票处理模块对TOKEN票进行读写,在车票内记录购买车站、金额等与乘车相关数据() 付费区单程票无效如何处理 购买单程票的乘客可随时随地索要单程票的发票() 乘客找回遗失单程票的,可持及副联,到进行处理。车站在查实后,回收单程票及副联,并填写《乘客事物处理单》操作 当乘客持单程票刷卡进站后,实际乘车路程所需票款超过购票票款,车站人员回收单程票,为乘客发售免费出站票并填写《乘客事务处理单》() 乘客持单程票无法正常出站,经查询,所持单程票非当日车票,正确的处理方式为() 乘客购买单程票的方式包括() 优惠单程票是符合优惠条件的乘客在车站客服中心购买的单程票,包括半价优惠单程票和免费优惠单程票()
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