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付费区单程票无效如何处理

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主观题
付费区单程票无效如何处理
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主观题
单程票在付费区内显示“尚未进站”时,应如何处理?
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多选题
乘客所持单程票为TVM发售无效票无法进站,如何处理()
A.乘客反映该票为设备当日售出 B.情况相符时,经值班站长通过票务终端室确认票卡相关信息,符合退票条件的为乘客办理手工退票,向乘客做好解释工作;引导乘客另行购票进站 C.情况不符时,经值班站长通过票务终端室确认票卡的相关信息,不符合退票条件,告知乘客该卡已失效,需另行购票进站 D.核实并确定TVM售出异常卡,该设备报修,摆放暂停服务牌
答案
主观题
单程票在非付费区内显示“尚未出站”时,应如何处理?
答案
主观题
乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票分析后为非本站更新,客服中心如何处理
答案
单选题
遇乘客在非付费区持人为损坏(车票弯折、打孔、撕毁)的单程票时应如何处理()
A.原票收回,给乘客发售一张福利票 B.原票收回,请乘客重新购票 C.原票收回,请乘客重新购票,并赔偿票卡工本费2元 D.以上都不对
答案
多选题
乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示“已进站-付费更新”,如何处理()
A.非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站,告知乘客,单程票只可乘车一次,该票已经失效。 B.非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站,引导乘客另行购票进站,该票回收投入废票箱 C.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.告诉乘客该票卡已无法使用 D.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.乘客要求退票时,车站核实乘客没有乘车,请示值班站长授权后,办理退票
答案
判断题
TVM在非付费区发售无效票,BOM可向乘客出售一张付费单程票()
答案
主观题
简述纪念单程票丢失原票发售付费出站票找回(非付费区)的处理
答案
多选题
单程票在付费区无进站码的处理流程有()
A.进出次序反(进站更新) B.BOM默认以售票车站作为进站车站进行更新 C.更新后乘客持原票出站 D.向乘客收取车费后更新车票
答案
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