对以前接待过的客人，接待规格最好参照上一次的标准。

业务接待费的报销原则上，严禁一次预存分次接待、合并报销或将一次接待拆分报销（） 前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。() 接待客人要准备水果、茶点，最好买（），方便好吃 作为接待人员，若客人熟悉环境，接待人员走在客人__；若客人不熟悉环境，接待人员走在客人__ 在服务接待过程中，目光应（）。 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（　　）。 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（） 各中心对接待设备多久进行测试一次以确保接待设备状态良好（） 餐厅服务员接待第一次来餐厅用餐的客人不应该做的是（）。 接待规格 公务接待应当采用相应的接待规格（） VIP客人接待级别由____按实际接待需要确定（） 客户接待过程需求分析的执行步骤包括（） 全陪接待过程中的服务包括（） 长住客人抵达酒店时，应按照预定客人接待程序和标准进行（） 接待规格中，（　）是最常用的接待方式。 接待规格一般有（ ）。 导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语，与客人初次联系时用(    )等礼貌用语。 客户接待过程中，应体现凯迪拉克的标准，以下行为不规范的是（） 领客人去接待室的时候接待人员和客人的位置关系（ ）。