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上门拜访:用手按门铃一次,静候反应,____后,若无应答可再重复一次或两次,但按铃总数不能超过___次 ()
单选题
上门拜访:用手按门铃一次,静候反应,____后,若无应答可再重复一次或两次,但按铃总数不能超过___次 ()
A. 5秒 ,3分
B. 10秒,5分
C. 15秒,5分
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单选题
上门拜访:用手按门铃一次,静候反应,____后,若无应答可再重复一次或两次,但按铃总数不能超过___次 ()
A.5秒 ,3分 B.10秒,5分 C.15秒,5分
答案
单选题
根据《上门服务管理规程》,按门铃一次不超过(),稍后约(),如无人应答,再重复一次。
A.3秒10秒 B.3秒15秒 C.5秒10秒 D.5秒15秒
答案
单选题
按门铃或敲门3声后,若无应答,应等待多长时间,才可再次敲门()
A.5s B.10s C.15s
答案
单选题
催费员下户时,按门铃或敲门3声后,若无应答,应等待多长时间,才可再次敲门。
A.25s B.10s C.15s D.20s
答案
单选题
敲门前稍微稳定一下自己的情绪,敲门时连续轻敲3次,每次连续轻敲2下,有门铃的要先按门铃(不允许连续敲不停,敲的力量过大或者长按门铃不放),之后退后一步站好,10秒后无应答再重复上述过程()
A.正确 B.错误
答案
单选题
敲门要求:轻敲下,若无应答,间隔3-5秒后再敲,不宜超过次。力度适中,严禁砸门或踢门()
A.2、3 B.3、3 C.3、4 D.3、5
答案
单选题
进行人工叫醒服务时,若无人应答,应隔()再人工叫醒一次。
A.2分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.l0分钟
答案
单选题
售后服务分级要求AAA级服务,每()上门拜访一次
A.一个月 B.二个月 C.三个月 D.半年
答案
单选题
售后服务分级要求AA级服务,每()上门拜访一次
A.二个月 B.三个月 C.半年 D.一年
答案
判断题
上门拜访客户,按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),然后退至离门正前方一米处。
答案
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