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用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释
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用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释
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用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释
A.对 B.错
答案
单选题
柜员没收假钞时,如遇客户不配合要站立向客户耐心解释()
A.假币银行要没收 B.对不起,总行要求假币要没收 C.对不起,这张是假钞,根据人民银行的规定应予没收,请您配合 D.这是假币,我们必须没收
答案
单选题
房地产销售人员在带客户观看模型时,首先要让客户明确( )。
A.位置概念 B.产品类型 C.功能特性 D.代理权限
答案
判断题
当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,告知相关规定政策并向客户耐心解释()
答案
单选题
客户的投资渠道偏好是对客户理财方式和产品选择产生影响的理财特征,它主要表现在()。Ⅰ.给客户提供财务建议时要客观分析Ⅱ.给客户提供财务建议时要让其做出正确的财务安排Ⅲ.给客户提供财务建议时要向客户做出解释Ⅳ.给客户提供财务建议时要充分尊重客户偏好
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案
判断题
当客户的要求与政策法规及本企业的制度相悖时,要向客户耐心解释,据理力争;当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作()
答案
判断题
发现假钞客户要求时,可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性
A.对 B.错
答案
单选题
当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节()
A.不符时 B.相悖时 C.矛盾时 D.不一致时
答案
多选题
对客户的咨询、投诉等,及时、耐心、准确地给子解答()
A.不推诿 B.不拒绝 C.不搪塞 D.不反感
答案
单选题
理解、宽容客户的过激言词,礼貌耐心地解释和安慰顾客,如果客户的投诉是无理的,要()
A.耐心说服.解释,请客户谅解 B.刻意讨好客户.随意解释 C.对客户不理睬.直接挂断电话 D.哄骗客户.只要让客户不投诉就行
答案
热门试题
上门收款发现假钞,银行应通知客户并按规定予以收缴,由客户补交假钞产生的缺款后记账。
收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问()
调整客户的期望时,要让客户明白()
当引导客户至自助设备办理业务时,应耐心辅导客户使用,讲解时应面带微笑、语气亲切,并主动提醒自助设备不找零,向客户解释多缴部分将转为预存电费()
单点登录技术解释,给客户带来什么价值?
主从帐号绑定技术解释,给客户带来什么价值?
下列哪一种形式可以给教练提供客户的医疗信息,并解释客户医生所概述的运动限制和/或指南?()
利用特制的机器设备伪造的假钞,这种假钞叫()。
在投诉处理中,当客户表示哪几种意愿时,我们应安抚客户并耐心陈述我方观点,在确认我方不存在过失和过错的情况下,向客户合理解释其所拥有的的权利()
当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应拒绝客户,但不得与客户发生争吵。( )
发现假币时,柜员应及时告知客户,耐心向客户解释有关规定,请客户理解配合,必要时可提请大堂经理或网点负责人出面
真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答。
()是银行客户经理给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识。
遇电网事故紧急限电,应及时告知VIP客户、大客户、重要客户,并做好解释()
各级机构应定期对客户风险等级进行复核,禁止类和高风险客户的复核期限不超过,中风险客户的复核期限不超过,中低风险客户的复核期限不超过,低风险客户的复核期限不超过()
营销员向客户销售产品,必须要让客户()产品
{技师}当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应委婉拒绝客户,不得与客户发生争吵()
对客户用信业务调查复核的主要内容有哪些?
集中客户注意力的关键是要让客户参与进来()
在维护服务工作中,对客户提出的合理要求应尽量满足;对客户的不合理要求,应给予耐心解释并婉言拒绝;对于不清楚的问题,严辞拒绝()
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