单选题

在维护服务工作中,对客户提出的合理要求应尽量满足;对客户的不合理要求,应给予耐心解释并婉言拒绝;对于不清楚的问题,严辞拒绝()

A. 正确
B. 错误

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单选题
在维护服务工作中,对客户提出的合理要求应尽量满足;对客户的不合理要求,应给予耐心解释并婉言拒绝;对于不清楚的问题,严辞拒绝()
A.正确 B.错误
答案
单选题
银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当()。
A.将客户交与保卫部门 B.耐心说明情况,取得理解和谅解 C.作出日后满足的承诺 D.向上级汇报
答案
单选题
银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当( )。
A.将客户交给保卫部门 B.耐心说明情况,取得理解和谅解 C.作出日后满足的承诺 D.向上级汇报
答案
单选题
银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足,对明显不合理的要求,应当()。
A.想方设法尽量满足客户需求 B.逐级报告,让上级领导决定 C.直接拒绝 D.耐心说明情况,争取理解和谅解
答案
单选题
银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足,对明显不合理的要求,应当( )。
A.耐心说明情况,争取理解和谅解 B.逐级报告,让上级领导决定 C.想方设法尽量满足客户需求 D.直接拒绝
答案
单选题
银行从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
A.正确 B.错误
答案
判断题
银行从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当婉言拒绝。
A.对 B.错
答案
判断题
银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当拒绝()
答案
单选题
在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理()。
A.“您的要求太过分了,我们无法满足” B.在符合规定 C.“您说的问题我们不清楚,请您找回客户经理解决” D.“你当移动是什么单位啊,你懂不懂规矩”
答案
单选题
在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理()
A.您的要求太过分了,我们无法满足 B.在符合规定、条件允许的情况下,应予满足 C.您说的问题我们不清楚,请您找回客户经理解决 D.你当移动是什么单位啊,你懂不懂规矩
答案
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在服务工作中,对客户提出的要求,以下说法正确的是(). 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当当场予以回绝。 (  ) 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。 供电服务人员要真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等,,,及时、耐心、准确地给予解答() 《供电营业员工文明行为规范》中规定,尽量满足客户的合理要求,遇有客户提出非正当要求或要求无法达到时,应向客户() 对临终老人护理时,要尽量满足临终老人提出的合理要求,有针对性的对老人进行疏导和护理() 当客户提出不合理要求时,服务人员应该( )。 {初级工}《供电服务规范》规定,真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答() 对客户提出的合理要求表现出极大的不信任属于() 真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答。 对来访人员提出的合理要求,应() 充分服务的原则就是最大()地满足读者对图书馆的一切合理要求。 工作中,对客户服务人员的仪容有什么要求? 遇有客户提出不合理要求时,应据理力争() {中级工}《供电服务规范》规定:对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的为依据,不得提出不合理要求() 对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的为依据,不得提出不合理要求() 与客户沟通时,遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝() 《供电服务规范》第十七条第6款规定:如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量() 对停电通知有要求的其他用户,可向供电单位提出申请,应尽量满足用户要求() 在服务工作中,遇用户多次提出或改变要求时,正确的做法是()。
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