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地陪应该在客人入住饭店时介绍饭店的设施,用餐时应该引领旅游者入座。( )
判断题
地陪应该在客人入住饭店时介绍饭店的设施,用餐时应该引领旅游者入座。( )
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地陪应该在客人入住饭店时介绍饭店的设施,用餐时应该引领旅游者入座。( )
答案
多选题
入住饭店后,地陪应向全团介绍饭店的主要设施,包括()
A.餐厅位置 B.停车场 C.客房内收费项目 D.安全通道位置 E.洗衣房
答案
主观题
入住饭店后,地陪应向全团介绍饭店的主要设施,包括()
答案
主观题
入住饭店后,地陪导游员如何向旅游者介绍饭店设施
答案
主观题
入住饭店后,地陪导游员如何向旅游者介绍饭店设施
答案
判断题
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答案
多选题
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答案
判断题
由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担()
答案
判断题
由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担()
答案
判断题
由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。()
A.正确 B.错误
答案
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地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏,地陪应督促饭店服务员尽快修复;客人用品不齐者,请饭店补齐()
临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍:包括饭店位置、星级和业绩;如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及,目的是让客人了解饭店基本情况,认同饭店服务质量和档次,认同旅行社服务,当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处,地陪可以诚恳地加以说明,取得客人谅解。
临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍:包括饭店位置、星级和业绩;如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及,目的是让客人了解饭店基本情况,认同饭店服务质量和档次,认同旅行社服务,当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处,地陪可以诚恳地加以说明,取得客人谅解()
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