单选题

流失客户回访的目的不包括()

A. 提高客户满意度
B. 调查客户流失的原因,分析专营店可能存在的漏洞,及时给予补救,防止客户继续流失
C. 利用服务补救,创造一个接触客户的特别机会,让客户更加进一步了解专营店,争取客户回头
D. 宣传专营店的改进计划及实施情况,重新建立客户的信心

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单选题
流失客户回访的目的不包括()
A.提高客户满意度 B.调查客户流失的原因,分析专营店可能存在的漏洞,及时给予补救,防止客户继续流失 C.利用服务补救,创造一个接触客户的特别机会,让客户更加进一步了解专营店,争取客户回头 D.宣传专营店的改进计划及实施情况,重新建立客户的信心
答案
单选题
客户回访的技巧中不包括()
A.注重客户细分工作 B.明确客户需求 C.确定合适的客户回访方式 D.利用客户回访进行商品推销
答案
单选题
7DC的客户回访目的不包括()
A.及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息 B.宣传售后服务,实施首保提醒 C.详细介绍车辆使用 D.为各专营店的客户满意度提升提供依据
答案
单选题
3DC的客户回访目的不包括()
A.维修保养后车辆使用情况 B.对维修保养服务经历进行评价 C.要求介绍购买 D.提醒客户定期保养及注意事项
答案
单选题
3DC的客户回访目的不包括()
A.维修保养后车辆使用情况 B.对维修保养服务经历进行评价 C.要求介绍购买 D.提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
答案
单选题
一个月客户回访目的不包括()
A.维护客户关系 B.要求客户及时分期回款 C.宣传售后服务,实施首保提醒 D.车辆使用情况调查
答案
主观题
大客户回访包括()回访和()回访两种方式
答案
单选题
客户流失的原因有很多,当客户满意度下降时,客服的挽回方法不包括()
A.建立阶梯会员制度,让忠诚客户享受更大折扣 B.为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策 C.划分商品矩阵,把利润商品更多的用于会员权益 D.把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合
答案
单选题
客户维系的回访准备包括()。
A.资料准备 B.工具准备 C.情绪准备 D.以上皆是
答案
单选题
专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果()
A.登记 B.统计 C.记录 D.汇报
答案
热门试题
回访的主要方式不包括() 投资顾问业务的客户回访应注意的内容包括()。Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访 东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访,内容不包括() 不满用户回访的内容不包括() 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括极度满意的客户 7DC的客户回访目的包括() 3DC的客户回访目的包括() 7DC的客户回访目的包括() 3DC的客户回访目的包括() 由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等() 客户流失发生的原因大多是由于客户在服务过程中产生了抱怨与不满,因此,为防止客户负面情绪的产生造成流失,客户关系部应加强对于3日DC的回访与管控。 基金客户流失的原因包括() 在股权投资基金募集流程中的回访确认环节,回访内容不包括()。 客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访 客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访() 购车30天回访的前期准备不包括() 客户回访成功率:指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。 客户回访要建立客户回访登记簿,详细记载() 一个月客户回访目的包括() 销售客户满意度回访包括以下哪些维度()
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