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业户诉求处理迅速并保留评价记录,要求()
多选题
业户诉求处理迅速并保留评价记录,要求()
A. 业户的紧急诉求(如停电
B. 一般诉求15分钟内派单,当日完成。
C. 夜间值班记录的非紧急诉求,次日内完成。
D. 当日无法处理的业户诉求,需向业户反馈工作进展情况。
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业户诉求处理迅速并保留评价记录,要求()
A.业户的紧急诉求(如停电 B.一般诉求15分钟内派单,当日完成。 C.夜间值班记录的非紧急诉求,次日内完成。 D.当日无法处理的业户诉求,需向业户反馈工作进展情况。
答案
单选题
客户诉求处理迅速并保留评价记录,要求,客户的紧急诉求停水、停电()分钟内响应,完成后补发工作单。
A.5 B.10 C.15 D.30
答案
单选题
一般诉求处理()无法处理的客户诉求,需向业户反馈工作进展情况。
A.当日 B.三天内 C.1周内 D.2周内
答案
单选题
巡逻安防员在巡逻中接到业户提出的建议,不论是否合理可行,均应立即在《巡逻记录表》上记录清楚,告诉业户会将其建议转到()处理,并向业户致谢。
A.客服部门 B.工程部门 C.地产部门 D.小区物业管理部门
答案
判断题
报修好评率=当月业户评价满意量/当月业户评价总量()
答案
判断题
营业厅人员受理客户诉求时,应详细记录客户诉求,并完善客户相关基础信息()
答案
判断题
一旦出现输血不良反应,立即停止输血,保留余血,按《输血反应应急处理预案》要求处理并查找原因,做好记录。
答案
单选题
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A.12小时 B.24小时 C.2天 D.3天
答案
单选题
在巡逻中接到业户提出的建议,不论是否合理可行,均应立即在()上记录清楚.告诉业户会将其建议转到客服部门处理.并向业户致谢
A.交接记录表 B.巡逻记录表 C.工作协作单 D.巡逻签到表
答案
单选题
在采购非货架软件时,要求并监督外部供方按照()要求实施控制,保留控制的记录。
A.软件设计开发 B.软件配置管理 C.软件工程化 D.软件“三库”管理
答案
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安全技术交底的内容应包括模板支撑工程()和搭设安全技术要求等内容,并保留记录
安全技术交底的内容应包括模板支撑工程和搭设安全技术要求等内容,并保留记录()
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在采购非货架软件时,要求并监督外部供方按照技术状态管理要求实施控制,保留控制的记录
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前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时,应详细、耐心向业户解释,争取业户的理解,之后,工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人()
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