多选题

某公司在原有基础(销售部 70 人,售后服务部 30 人)上扩大规模,现售后服务部新增加 8 人。为使销售部和售后服务部人数比例低于 2:1,问销售部人数最多能增加的比例为()

A. 10.3%
B. 11.5%
C. 9%
D. 8.6%

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多选题
某公司在原有基础(销售部 70 人,售后服务部 30 人)上扩大规模,现售后服务部新增加 8 人。为使销售部和售后服务部人数比例低于 2:1,问销售部人数最多能增加的比例为()
A.10.3% B.11.5% C.9% D.8.6%
答案
单选题
对于售后服务部()不是内部客户
A.保险部 B.车间 C.备件部 D.市场部
答案
多选题
客户打电话找的是销售部人员,而电话却接到了售后服务部,以下哪些是正确处理接转电话的方法()
A.向客户解释接转电话的原因以及转给何人 B.询问客户是否介意把他的电话接转到它处 C.告诉客户销售部门的电话 D.直接告诉客户所拨打电话错误
答案
多选题
售后服务部的目标下面哪些描述正确?()
A.一次性修复 B.提供具有竞争力的价格 C.让客户满意 D.让更多的客户到本店消费
答案
判断题
销售部负责精品销售,服务部负责零件销售。
答案
单选题
销售经理接到顾客反馈信息后,应在()内将相关信息传递至销售部售后服务经理
A.1个工作日 B.2个工作日 C.3个工作日
答案
单选题
为了与客户进行沟通、服务、了解客户需求,销售部应根据顾客情况,每()制定《售后服务走访计划》
A.月度 B.季度 C.半年
答案
单选题
专营店售后服务部对单个备件经营毛利的计算方法是()
A.单个备件毛利=(最终用户价-网点价)*销售数量 B.单个备件毛利=(网点价-成本价)*销售数量 C.单个备件毛利=(网点价-计划价)*销售数量 D.单个备件毛利=(最终用户价-成本价)*销售数量
答案
判断题
产品销售部组织售后服务人员前往用户现场调查核实前,要分清用户反映问题的责任:产品入库后,属库房保管发放不当造成的问题,由产品销售部组织本单位售后服务人员到用户现场调查核实()
答案
判断题
产品销售部组织售后服务人员前往用户现场调查核实前,要分清用户反映问题的责任:属产品内在质量和外观质量存在问题,由产品销售部组织生产厂售后服务人员共同到用户现场调查核实()
答案
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