售后服务部的目标下面哪些描述正确？（）
A. 一次性修复
B. 提供具有竞争力的价格
C. 让客户满意
D. 让更多的客户到本店消费
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售后服务部的目标下面哪些描述正确？（）
A.一次性修复 B.提供具有竞争力的价格 C.让客户满意 D.让更多的客户到本店消费
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对于售后服务部（）不是内部客户
A.保险部 B.车间 C.备件部 D.市场部
答案
某公司在原有基础（销售部 70 人，售后服务部 30 人）上扩大规模，现售后服务部新增加 8 人。为使销售部和售后服务部人数比例低于 2：1，问销售部人数最多能增加的比例为（）
A.10.3% B.11.5% C.9% D.8.6%
答案
专营店售后服务部对单个备件经营毛利的计算方法是（）
A.单个备件毛利＝（最终用户价－网点价）*销售数量 B.单个备件毛利＝（网点价－成本价）*销售数量 C.单个备件毛利＝（网点价－计划价）*销售数量 D.单个备件毛利＝（最终用户价－成本价）*销售数量
答案
客户打电话找的是销售部人员，而电话却接到了售后服务部，以下哪些是正确处理接转电话的方法（）
A.向客户解释接转电话的原因以及转给何人 B.询问客户是否介意把他的电话接转到它处 C.告诉客户销售部门的电话 D.直接告诉客户所拨打电话错误
答案
王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（）。
A.顾客意见调查表 B.员工调查 C.客户呼叫取样 D.处理一项客户投诉的平均时间
答案
某单位设立售前服务、开发、集成、售后服务部等部门，项目任务分派到各部门，该单位组织结构为（ ）。
A.职能型 B.矩阵型 C.领域型 D.项目型
答案
以下售后服务描述正确的是哪一项（）
A.全套商品含配件均带有一年保修时间 B.全套商品含配件均带有3个月保修时间 C.主机保修一年，配件保修三个月 D.主机保修三个月，配件保修一年
答案
关于美的空气能售后服务保障描述正确的是（）
A.空气能主机5年包修，水箱5年包换 B.空气能主机6年包修，水箱6年包换 C.400售后电话24小时在线服务 D.全国有3600多家售后服务网店
答案
在交车时，销售顾问向客户介绍服务部门，并引荐售后服务顾问
答案
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在进行纯正精品的安装时所碰到的技术问题，应该先向售后服务部的哪个科室进行咨询？（）
售后服务的工作核心目标是（）
售后服务人员包括哪些？
对于售后服务人员使用的软件，下面说法正确的有（）
SGM别克售后服务中有哪些特色服务（）
售后服务模块能进行哪些操作？
售后服务模块能进行哪些操作
简述售后服务的内容有哪些
以下不能帮助经销店售后服务部门提升IQS业绩的选项是（）
售后服务在交易过程中处于至关重要的地位，下面属于售后服务重要性的是 （）
下列对二手车售后服务规定的描述，（）正确。
下面哪项不是手机移动办公的售后服务内容（）
下述哪些是网上售后服务的特点（）。
售后服务的具体工作有哪些（）。
售后服务的主要内容有哪些？
售后服务模块能进行以下哪些操作（）
以下关于开展售后服务活动的目的描述不正确的是（）
关于售后服务，正确的做法是（）
关于售后服务，正确的做法是（）。
关于售后服务，正确的做法是（ ）。
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