多选题

客户打电话找的是销售部人员,而电话却接到了售后服务部,以下哪些是正确处理接转电话的方法()

A. 向客户解释接转电话的原因以及转给何人
B. 询问客户是否介意把他的电话接转到它处
C. 告诉客户销售部门的电话
D. 直接告诉客户所拨打电话错误

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多选题
客户打电话找的是销售部人员,而电话却接到了售后服务部,以下哪些是正确处理接转电话的方法()
A.向客户解释接转电话的原因以及转给何人 B.询问客户是否介意把他的电话接转到它处 C.告诉客户销售部门的电话 D.直接告诉客户所拨打电话错误
答案
多选题
某公司在原有基础(销售部 70 人,售后服务部 30 人)上扩大规模,现售后服务部新增加 8 人。为使销售部和售后服务部人数比例低于 2:1,问销售部人数最多能增加的比例为()
A.10.3% B.11.5% C.9% D.8.6%
答案
单选题
对于售后服务部()不是内部客户
A.保险部 B.车间 C.备件部 D.市场部
答案
判断题
员工休假回来,可以打电话请服务部人员接送。
答案
单选题
销售经理接到顾客反馈信息后,应在()内将相关信息传递至销售部售后服务经理
A.1个工作日 B.2个工作日 C.3个工作日
答案
单选题
为了与客户进行沟通、服务、了解客户需求,销售部应根据顾客情况,每()制定《售后服务走访计划》
A.月度 B.季度 C.半年
答案
多选题
家庭宽带客户报装及售后服务电话()
A.10086 B.10086-5 C.1008616 D.38833883-2
答案
多选题
售后服务部的目标下面哪些描述正确?()
A.一次性修复 B.提供具有竞争力的价格 C.让客户满意 D.让更多的客户到本店消费
答案
单选题
画屏售后服务电话是()
A.4006681000 B.4006881000
答案
判断题
销售部负责精品销售,服务部负责零件销售。
答案
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