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在团体服务场景中,饭店服务应注重( )。
多选题
在团体服务场景中,饭店服务应注重( )。
A. 针对性
B. 公平性
C. 系统性
D. 情感性
E. 艺术性
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多选题
在团体服务场景中,饭店服务应注重( )。
A.针对性 B.公平性 C.系统性 D.情感性 E.艺术性
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多选题
饭店服务场景包括( )。
A.公共服务场景 B.私人服务场景 C.集体服务场景 D.团体服务场景 E.个体服务场景
答案
单选题
()注重从人际交往的场景中了解服务对象
A.心理社会治疗模式 B.危机介入模式 C.行为治疗模式 D.人本治疗模式
答案
单选题
( )注重从人际交往的场景中了解服务对象。
A.心理社会治疗模式 B.危机介入模式 C.行为治疗模式 D.人本治疗模式
答案
判断题
一星级、二星级、三星级饭店是有限服务型饭店,评定星级时应注重对饭店产品进行全面评价。
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在现场灭蝇检查中饭店的厨房应遵循下列那个指标()
A.2%与3只 B.1%与2只 C.1%与3只 D.0只
答案
单选题
饭店服务人员须注重各种礼节,避免因礼节不周引起宾客的()。
A.好感 B.跑帐 C.不满 D.共鸣
答案
主观题
饭店服务人员须注重各种礼节,避免因礼节不周引起宾客的()。
答案
单选题
部门的形成解决了组织管理中饭店的____。
A.横向结构 B.纵向结构 C.管理层次 D.组织结构
答案
单选题
在饭店服务中,服务人员应主动与宾客握手()
A.正确 B.错误
答案
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家庭社会工作特别强调( )的服务理念,注重在受助家庭的自然生活场景中开展专业服务。
()星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是()星以上饭店。
饭店代表在向介绍饭店服务特色时,应避免涉及到( )。
根据业务服务场景,智易通业务分为厅堂服务和自助银行服务两类服务场景。厅堂服务场景涉及的审核方式有()
论述饭店应如何做好服务交互管理
饭店品牌传播应特别注重( )。
饭店服务效率仅指服务快速。
作为饭店服务人员,要把“求真务实、注重细节”培养成一种职业习惯和素养()
文化主题饭店注重差异性的营造,力求在饭店建设、产品设计与服务提供各方面创新、出奇,这体现出文化主题饭店( )。
在散客旅游入住饭店服务中,导游员应( )。
旅游饭店出售的产品就是服务,服务质量是旅游饭店成功的基础()
西部地区发展服务业主要应注重()。①生态旅游②高科技研发③金融④家庭服务⑤商贸服务
与饭店餐饮服务或客房服务相比,导游服务是一种()服务。
与饭店餐饮服务或客房服务相比,导游服务是一种()服务。
有限服务饭店包括()。
饭店服务必须注重标准化与个性化的有机统一,既要对顾客共性需求的基本服务制定严格细致的规定,又要对顾客个性与即时性的特殊需求给员工提供灵活服务的空间。这体现了饭店服务提供规范设计的()要求
现场服务过程中应注重收集哪些营销信息?
客户经理在服务过程中应注重收集()
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目,《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务,并应客人要求提供()。
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一,下列能够反映饭店服务水平的有( )。
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