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期货客户投诉应找()。
单选题
期货客户投诉应找()。
A. 中国证监会期货部
B. 期货投资者保障基金
C. 期货交易所
D. 期货业协会
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单选题
期货客户投诉应找()。
A.中国证监会期货部 B.期货投资者保障基金 C.期货交易所 D.期货业协会
答案
单选题
期货公司的客户投诉应找()
A.中国证监会期货部 B.期货投资者保障基金 C.期货交易所 D.期货业协会
答案
单选题
期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果()
A.销毁 B.存档 C.公布 D.公布之后销毁
答案
单选题
期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果()。
A.存档 B.公布 C.销毁 D.公布之后销毁
答案
判断题
期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定,明确客户回访与投诉的内容、要求、程序,及时、妥善处理客户投诉事项。( )
答案
单选题
遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应()
A.自行处理 B.及时向上级报告 C.不予理睬
答案
多选题
下列关于客户投诉方面的表述,期货公司正确的做法有()
A.应当将客户投诉档案至少保存20年 B.应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案 C.应当将客户的投诉材料及处理结果存档 D.应当建立、健全客户投诉处理制度
答案
单选题
下列关于期货公司客户投诉方面的表述中,错误的是()。
A.客户投诉档案应当至少保存20年 B.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案 C.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档 D.期货公司应当建立. 健全客户投诉处理制度
答案
单选题
下列关于期货公司客户投诉方面的表述中,错误的是()。
A.客户投诉档案应当至少保存20年 B.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案 C.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档 D.健全客户投诉处理制度
答案
单选题
下列关于期货公司客户投诉方面的表述中,正确的是( )。
A.客户投诉档案应当至少保存20年 B.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案 C.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档 D.期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
答案
热门试题
下列关于客户投诉方面的表述,期货公司正确的做法有()。
在处理客户投诉时,应()
遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。
遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告()
在倾听客户投诉时应双眼注视客户,表情()
期货公司会员应当为客户提供合理的投诉渠道,告知投诉的方法和程序,妥善处理纠纷,督促客户依法维护自身权益。
遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。
遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。
客户咨询投诉实行“”,被投诉方为投诉处理主体,相关参与方应协助处理。()
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期货交易的指令记录、结算记录、错单记录、客户投诉记录等资料,期货公司应当至少保存()
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在处理客户投诉时,投诉处理人员应具备一定的处理技能,应()
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括()
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制,客户投诉处理机制至少应包括()
处理客户投诉过程中,应()责任。
处理客户投诉时应掌握以下技巧()
受理客户投诉后,应如何处理
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