营业网点在受理客户现场投诉后，应遵循的基本流程，对客户投诉进行初步处理，避免客户投诉进一步升级（）

简述银行营业网点直接受理的客户投诉的规范操作 简述银行营业网点直接受理的客户投诉的规范操作 下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（） 营业网点客户现场投诉管理中，跨一级分行投诉处理原则正确的是（）。 下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。 业务咨询流程是指客户走进营业网点后，大堂经理的服务流程（） 下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（） 流程是指客户走进营业网点后，大堂经理主动上前询问客户需求或被动接受客户咨询的服务流程（） 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。 各营业网点受理客户上门收款需求,须首先填报（） 营业网点受理客户查询业务时，可通过处理（） 营业网点可受理客户申请速汇通退汇业务。 现场受理客户申请后，营业受理人员应主动与客户预约现场服务时间（） 营业网点受理客户投诉后，应以（）为目标，积极快速处理，就地妥善解决，及时化解、消除客户不满情绪，避免投诉升级和矛盾上交，避免引发声誉风险。 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。 营业网点对客户身份进行识别时应做到“个核对”（） 关于营业网点应当高效快速处理客户投诉，下列说法正确的有（）