下列属于95598服务指标的有（）
A. 呼损率
B. 超时率
C. 及时办结率
D. 客户满意率
E. 通话利用率
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95598服务水平与下列哪些指标有关？（）
A.系统发起转人工总量 B.人工有效接起电话总量 C.自动语音呼入量 D.30秒以内客户自动挂断的呼入量
答案
95598服务系统平均通话时长与下列哪些指标有关？（）
A.坐席通话总时长 B.通话时间 C.人工受理量 D.签入系统时间
答案
95598服务系统通话利用率与下列哪些指标有关？（）
A.平均通话时长 B.通话时间 C.人工受理量 D.签入系统时间
答案
下列属于95598服务指标的有（）
A.呼损率 B.超时率 C.及时办结率 D.客户满意率 E.通话利用率
答案
95598受理总量与下列哪些指标有关？（）
A.坐席通话总时长 B.系统受理的自动语音话务量 C.人工受理量 D.签入系统时间
答案
95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）
A.进入人工流程排队池的总等待时长 B.30秒以内客户自动挂断的总等待时长 C.30秒后的系统发起转人工总量 D.30秒以内客户自动挂断的呼入量
答案
下列属于速度分析指标有（）
A.发展速度 B.增长速度 C.平均增长速度 D.平均发展速度 E.平均增长量
答案
下列指标中，属于盈利能力的指标有（）。
A.总资产利润率 B.资产负债率 C.速动比率 D.营业收入利税率 E.净资产利润率
答案
下列属于经营比率的指标有（）
A.市场占有率 B.速动比率 C.相对市场占有率 D.存货周转率 E.投入——产出比率
答案
下列属于非财务指标有（）
A.总资产增长率 B.市场占有率 C.利润增长率 D.社会生态环保指标
答案
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下列属于经营比率的指标有()
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下列指标中,属于反映企业盈利能力的指标有()。
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下列指标中，属于评价企业获利能力的指标有()
下列指标中，属于评价短期偿债能力的指标有（ ）
下列指标中，属于评价企业获利能力的指标有（ ）
下列指标中，属于反映企业盈利能力的指标有（ ）。
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