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《乘客事务处理凭条》在发生()、()等情况下填写。
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《乘客事务处理凭条》在发生()、()等情况下填写。
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主观题
《乘客事务处理凭条》在发生()、()等情况下填写。
答案
多选题
等情况时按要求填写《乘客事务处理单》()
A.未经BOM处理的乘客事务 B.应急情况下的票务应急处理 C.闸门误用 D.单程票无效
答案
多选题
下列哪些事务需要填写乘客事务处理单()
A.超程 B.超时 C.退票 D.TVM卡币
答案
判断题
核对《乘客事务处理单》时,根据车站上交《事务车票分析记录表》核对备注栏填写的“上交车票情况”,根据车站上交的《乘客事务处理凭条》的张数与编号核对备注栏的“其他”。
答案
多选题
核对《乘客事务处理凭条》时,根据乘客事务发生当天的()核对编号、“事项”、“申请退款金额”、“办理线路”、“办理车站”是否正确。
A.《车站非即时退款申请表》 B.《特殊情况车票即时退款记录表》 C.《客服员结算单》 D.《车站票卡售存统计表》 E.《乘客事务处理单》
答案
多选题
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括()
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
多选题
乘客事务处理原则()
A.安抚情绪 B.以礼为先 C.顾全大局 D.当场处理
答案
多选题
乘客事务处理原则:()
A.首问负责制 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.百分百回复原则
答案
主观题
车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为()、()和()三类,分区填写。
答案
主观题
特殊乘客事务处理原则
答案
热门试题
乘客事务处理要求有?()
发生应急退票时,乘客事务处理单退款记录栏填写要求正确的有:( )。
核对《乘客事务处理单》时,根据TVM/ISM交易凭条核对 中所对应的“事件类型”、“涉及金额”()。
乘客事务处理原则有哪些?
乘客事务处理原则有哪些
乘客事务处理原则及内容
请描述乘客事务处理的处理原则
乘客事务处理的处理原则都有哪些__?()
乘客事务处理原则地处理乘客事务.不定项选择题()
公共网络渠道乘客事务处理程序
乘客票务事务处理定义
乘客事务处理应遵循的原则()
乘客事务处理工作要求()
乘客服务事务处理原则包含()
下面哪些属于乘客事务处理红线()
“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性”指乘客事务处理()
:《乘客事务处理单》中一条完整的“收取乘客现金”事务被划去,须由签章确认()
事务处理能力测试,侧重于考察事务处理能力,如( )等。
请简述乘客事务处理原则的内容
乘客票务事务处理废票:()等车票。
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