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服务人员行进指引时的姿态规范要求,若双方单行行进时,服务人员应居于()的位置
单选题
服务人员行进指引时的姿态规范要求,若双方单行行进时,服务人员应居于()的位置
A. 左前方约一米左右
B. 右前方约一米左右
C. 正前方约一米左右
D. 正后方约一米左右
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单选题
服务人员行进指引时的姿态规范要求,若双方单行行进时,服务人员应居于()的位置
A.左前方约一米左右 B.右前方约一米左右 C.正前方约一米左右 D.正后方约一米左右
答案
多选题
在进行行进指引时,正确的方式是()
A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部.上身转向客户 B.若双方并排行进时,服务人员应居于左侧 C.若双方单行行进时,服务人员应居于右前方约一米左右的位置 D.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调 E.及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之处时,须关照提醒客户留意
答案
单选题
在陪同引导客户时,营业服务人员行进的速度须()
A.快于客户 B.慢于客户 C.与客户相协调 D.保持自己平常速度
答案
主观题
若双方并排行进时,工作人员应居于
答案
判断题
单行行进,讲究“居前为上”,即应请被陪同对象行进在前()
答案
单选题
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A.正前方 B.左前方 C.右前方 D.正后方
答案
单选题
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A.一个手指 B.两个手指 C.手掌 D.拳头
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。
A.亲切 B.亲切 C.亲切 D.亲切
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。
A.亲切、诚恳、平和 B.亲切、诚恳、谦虚 C.亲切、和蔼、谦虚 D.亲切、诚恳、大方
答案
主观题
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答案
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纵队行进时,可以在行进间下达()
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
纵队行进时,可以在行进间下达命令
纵队行进时,可以在行进间下达命令()
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