服务质量是顾客与商家都十分关注的一个问题，我们可以侧面观察，通过下面哪些方法向商家反馈（）

根据《人力资源管理咨询服务规范》，咨询服务质量的控制是十分重要的内容。咨询服务机构可通过哪些方式保证服务质量 老人作为一个群体，其实十分适合运用“社区照顾”的服务策略。 在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距（） 我们要了解一个文化的总体特征，从（）方面进行观察是十分必要的。 服务质量只是构成顾客满意的一部分。() 邮政服务中，能够记住别人的（），说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（ ）属于服务质量一般问题。 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，( )属于服务质量一般问题。 联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的（ ）。 “做完这些事情之后，你能够让顾客冷静下来，和你一起解决问题。”“能够处理顾客的问题十分重要。 这样即便出了问题，我们也能轻松化解矛盾，创造愉悦时刻。“表示的是正面回馈的哪一个步骤（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；服务质量一般问题；；服务质量重大问题 一个十进制计数器，可以作为十分频器使用。() 员工理解顾客的需要，给顾客以个性化关注是服务质量维度中可靠性的体现。() 设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（  ）。 设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（） 我们国家的文盲问题，与汉字结构的复杂有着十分密切的关系（） 在服务质量的评价标准中，是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注（） 服务质量问题可以分为( )。 衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些？ 衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些