多选题

打电话的流程包括()

A. 问候/自我介绍
B. 登记
C. 提问
D. 回答
E. 邀约/期待

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多选题
打电话的流程包括()
A.问候/自我介绍 B.登记 C.提问 D.回答 E.邀约/期待
答案
多选题
关于使用智能电话,用户拨打电话流程描述正确的是?()
A.使用智能电话完全不影响用户拨打电话的过程 B.使用智能电话时,用户拨打电话会等待时间更长 C.用户看到的电话号码是头条分配的专属中间号码 D.用户可以看到广告主的电话号码
答案
单选题
接打电话的礼节中,打电话的四要素不包括()
A.表情 B.时间 C.对象 D.内容
答案
单选题
接打电话禁忌不包括()
A.举止不雅 B.话语罗嗦 C.语言文明 D.长时间通话
答案
多选题
客服拨打电话重点包括()
A.考虑客户此时是否方便接听 B.一般情况下,如无急事,非上班时间不打电话 C.如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告 D.通话中,如果发生掉线、中断等情况,应等待对方重新拨打
答案
判断题
通常总行拨打电话时不包括拨打单位电话()
答案
多选题
打电话时应该注意的事项包括()
A.时间适宜 B.内容简练 C.表现文明
答案
单选题
在拨打电话流程的()环节出现否时,此类客户划分为0类客户
A.接通 B.开场白 C.产介 D.意向 E.合作
答案
单选题
在拨打电话流程的()环节出现否时,此类客户划分为1类客户
A.接通 B.开场白 C.产介 D.意向 E.合作
答案
单选题
在拨打电话流程的()环节出现否时,此类客户划分为2类客户
A.接通 B.开场白 C.产介 D.意向 E.合作
答案
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