根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运组织要求，有应急预案，有记录，有结果，有考核（）
A. 培训
B. 演练
C. 培训和演练
D. 处置
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运组织要求，有应急预案，有记录，有结果，有考核（）
A.培训 B.演练 C.培训和演练 D.处置
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，应急处置预案培训演练（）。
A.有记录 B.有过程 C.有结果 D.有考核
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有应急预案培训和演练，有记录，（），有考核
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）
A.有考试 B.有考核 C.有检查 D.有记录
答案
简述《铁路旅客运输服务质量规范》客运组织中对窗口售票的要求
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》对女客运人员鞋跟要求（）
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员具备条件（）
A.有卫生知识培训合格证明 B.持有效健康证明 C.持有效上岗证 D.经过广播业务、技术培训合格
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案（）
A.掌握车内旅客人数及到站情况 B.维持车内秩序 C.准确通报信息 D.做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）
A.掌握车内旅客人数及到站情况 B.维持车内秩序 C.准确通报信息 D.做好解释、安抚等善后工作
答案
局《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求日常组织培训,定期组织演练,培训演练（）
A.有记录 B.有结果 C.有考核 D.有评比
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