多选题

如何把服务对象引入性话题

A. 咨询人员不能把性话题作为与服务对象道德谈论的问题,最好以一般性和开放性问题开始,从而建立融洽和相对信任的关系,使交谈继续,也为后面的敏感问题铺垫
B. 要在开始的时候向服务对象解释为什么要询问私人的敏感问题,主要原因是由于这些问题与他/她的健康有直接关系
C. 要承诺保密
D. 要求服务对象告知所有被询问的问题
E. 尊重服务对象的感受,不要求服务对象回答所有被询问的问题

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多选题
如何把服务对象引入性话题
A.咨询人员不能把性话题作为与服务对象道德谈论的问题,最好以一般性和开放性问题开始,从而建立融洽和相对信任的关系,使交谈继续,也为后面的敏感问题铺垫 B.要在开始的时候向服务对象解释为什么要询问私人的敏感问题,主要原因是由于这些问题与他/她的健康有直接关系 C.要承诺保密 D.要求服务对象告知所有被询问的问题 E.尊重服务对象的感受,不要求服务对象回答所有被询问的问题
答案
判断题
引入性话题时需要向服务对象承诺保密。
答案
多选题
引入性话题的技巧()。
A.不把性话题作为首先谈论的问题 B.咨询开始时向服务对象解释为什么要询问性话题 C.不是评论或试图代替其做决定 D.有效地释义与倾听
答案
多选题
与服务对象讨论性话题的主要障碍包括:咨访双方不自在、()、担心服务对象提出性话题而自己没有准备好等。
A.文化背景不合适 B.担心冒犯服务对象 C.不知道主动引导服务对象进行性话题讨论的方法和技巧 D.没有足够的时间讨论性话题
答案
多选题
咨询人员克服讨论性话题尴尬的方法:使服务对象明白讨论性话题和生殖健康咨询有关;()。
A.承诺保密 B.使用俗语和方言使他们觉得更自在 C.异性服务对象同意可以请与服务对象同性别的同事参加讨论 D.了解性知识,增加讨论的自在感
答案
多选题
与服务对象讲性话题时,咨询人员可能面临哪些障碍
A.自己觉得不自在或服务对象感觉不自在 B.觉得文化背景不合适,害怕涉及服务对象的性生活,担心冒犯他们,不知道如何主动地引导服务对象进行性话题材的讨论 C.在咨询时没有充足的时间讲述在关性问题的话题 D.担心服务对象提出他们并没有准备讲述的一些话题等 E.觉得谈论服务对象的隐私是不尊重服务对象,不愿谈论
答案
主观题
如何根据服务对象,如何提高服务质量?
答案
单选题
在临终服务对象心理反应的( )阶段,社会工作者要真诚地对待服务对象,但不要揭穿服务对象的防卫机制,经常陪伴服务对象,愿意与服务对象讨论有关死亡的话题。
A.否认期 B.愤怒期 C.抑郁期 D.讨价还价期
答案
单选题
服务对象表示问题未处置时,应如何回复服务对象()
A.我理解您的心情,不过处置部门回复是符合规定,帮不到您实在抱歉! B.我理解您的心情,现在的相关部门是这样规定的,您的意见我已记录下来了,我们会转达至相关部门。 C.我们会将您的意见再次反馈至处置部门,有结果会及时反馈给您。 D.感谢您的认可,欢迎再次来电!
答案
多选题
在讨论性话题材时,咨询人员如何克服障碍()
A.咨询人员应该尽可能了解更多的知识 B.在讨论前,要让服务对象确信谈论性话题不是出于好奇,而是为了他们的健康,并且对象的信息会严格保密。 C.使用某些语言(如术语和方言),使他们觉得更自在,同时服务对象更容易理解; D.如果服务异性时,可以在征得其同意后,请一位与服务对象同性的同事参与讨论 E.可以找其他经验丰富的服务人员一起为服务对象咨询
答案
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