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服务对象来电指定某位服务代表接听电话时,服务代表应如何回答
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服务对象来电指定某位服务代表接听电话时,服务代表应如何回答
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服务对象来电指定某位服务代表接听电话时,服务代表应如何回答
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多选题
“95598”供电服务热线在接听电话时应()。
A.态度和蔼 B.语气诚恳 C.语音清晰 D.语言亲切
答案
多选题
服务员在接听电话时要()
A.声音亲切 B.语气自然 C.语调优美 D.发音清楚
答案
单选题
接听电话时,服务人员应在响铃( )声内接听。
A.一声 B.两声 C.三声 D.四声
答案
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客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
A.正确 B.错误
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答案
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A.语音清晰 B.语速适中 C.语调平和 D.语言专业
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单选题
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A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
服务员正在接听电话,而客人前来时应().
A.不予理睬 B.礼貌示意,尽快结束通话并致歉 C.让客人等候 D.立即挂断电话
答案
单选题
当你为客人服务时,有电话打进,应先服务面前的客人,我们不能怠慢客人,可以先不接听电话()
A.正确 B.错误
答案
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