单选题

如遇到服务对象情绪激动,不肯挂机时,服务代表应如何安抚()

A. 怎么还不挂机?
B. 已经为您登记了。
C. 不要着急,请您慢慢讲。
D. 强制挂机

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单选题
如遇到服务对象情绪激动,不肯挂机时,服务代表应如何安抚()
A.怎么还不挂机? B.已经为您登记了。 C.不要着急,请您慢慢讲。 D.强制挂机
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单选题
关于接线过程中,服务对象情绪激动表示要投诉服务代表并索要工号时,服务代表应如何安抚()
A.您好,我的工号是XX。 B.我的工号是**号,请您记一下。对不起,对于我刚才的服务向您道歉,希望能够得到您的谅解。 C.您看我再帮您反映一下这个问题可以吗?
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单选题
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单选题
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