客运服务信息维护不到位，导致客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏属于类有责投诉（）

铁路客户服务员仅指从事铁路客运相关业务咨询、信息查询，受理客运需求、投诉、建议等信息服务及处理的人员。（） 若顾客投诉材料及信息落实不到位，属于几级投诉（） __负责公司的客运宣传工作，发布公司客运信息 前段1分片裁切不到位分片弹块螺丝松导致裁切不到位（） 客运服务标识应包括安全标志、导向标志、（ ）、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。 通过图形符号、电子显示、、视频等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务（） 客运服务系统维护实行管理。（铁运[2012]27号《铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法》）（） 《铁路站车广告管理办法》规定,车站进、出站大屏、售票窗口小屏、立面进站大屏发布广告时,在显示屏中应划分客运服务信息发布区（包括公告信息、列车到发时刻、站台信息等）和广告发布区域,其中,客运服务信息发布区面积不少于整块（组）显示屏的（） 旅客服务信息系统是客运服务系统的重要组成部分（） 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站内广告等客运服务信息，不影响客运服务功能，不影响安全（） 服务态度差、沟通理解不到位、受理差错等均会触发客户投诉（） 客运：工作落实：管理缺陷：工作标准落实不到位：未按规定进行物品定置管理给予责任人考核（） 运营应急服务PIS信息发布时机:预计列车延误分钟及以上时（） 通过图形符号、电子显示、广播、视频等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客 客运：工作落实：管理缺陷：工作标准落实不到位：委外餐车未按规定配备或悬挂食品流通许可证、餐饮服务许可证给予责任人考核（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。 客运服务的有形展示根据服务线索的特点可分为（）、沟通信息和服务价格 目前，加油站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容。这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的 部分员工缺乏主动服务意识，首问责任制落实不到位，服务用语不规范整改措施（）