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客户信息是客户满意的基础,差异化服务的实施以及都需要客户信息的支持()
单选题
客户信息是客户满意的基础,差异化服务的实施以及都需要客户信息的支持()
A. 有效客户倾听
B. 配套服务实施
C. 有效客户沟通
D. 产品营销策略
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单选题
客户信息是客户满意的基础,差异化服务的实施以及都需要客户信息的支持()
A.有效客户倾听 B.配套服务实施 C.有效客户沟通 D.产品营销策略
答案
判断题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化,而不是指服务内容的差异化。
A.对 B.错
答案
判断题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化,而不是指服务内容的差异化()
答案
单选题
对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。
A.一致性、平等性 B.差异化 C.差别化 D.分类划分
答案
判断题
对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
A.对 B.错
答案
单选题
集团客户经理差异化服务包括()
A.机场服务、关怀服务、增值服务、特色服务 B.终端服务、关怀服务、增值服务、特色服务 C.专属服务、关怀服务、增值服务、特色服务 D.专属服务、关怀服务、VIP服务、特色服务
答案
单选题
对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异性,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。
A.一致性、平等性 B.差异性 C.差别化 D.分类划分
答案
单选题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作,首席客户工程师承接首席客户经理阶段性(月度、季度、半年、年度等)差异化服务计划后,通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是()。
A.召开客户联席会 B.提供运行报告 C.提供网络优化建议 D.项目招投标支撑
答案
判断题
实施差异化服务,就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量。()
答案
多选题
集团差异化服务中,关于钻石客户说法正确的是()
A.维护和基本服务中包括了:专题分析服务 B.增值服务中包括了:例行应急保障服务 C.雨雾运行情报分析每月提供服务 D.网络故障信息通报服务
答案
热门试题
针对重点客户的差异化服务主要由( )完成。
按照波特的基本竞争战略模型,企业实施差异化竞争策略的途径有()。Ⅰ.产品差异化Ⅱ.服务差异化Ⅲ.形象差异化Ⅳ.市场差异化
集团业务差异化服务方案中,什么级别客户需要提供专职工程师服务()
以下那种情况客户不能提前取消其享受大客户差异化服务的资格()
星级服务向星级客户提供等一系列差异化服务()
重点客户差异化开户原则()。
差异化服务提供的差异性很难为客户所认识和理解()
市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外,还包括()
差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是(): ①保险条款内容; ②举办保健知识讲座; ③使用客户卡; ④赠送礼品; ⑤组织客户旅游。
在集团大客户差异化服务标准中,网络等级B是指()。
差异化战略如何实施产品差异化?
差异化服务策略的特点中,()是指目标客户认为因差异化服务而付出额外花费是值得的,从而愿意而且有能力接受你的服务
根据客户的个性化需求,为客户提供差异化的定制服务的产品是()
中国石油昆仑加油卡采用高起点的差异化营销战略,从产品差异化到服务差异化到营销手段的差异化实施卡片营销。
现在,( )正通过差异化信息服务和稳定、快捷的交易系统达到吸引客户的目的。
()的客户管理水平对于最终的客户满意度,尤其是人性化服务的满意度有很大影响,也是树立差异化服务竞争优势的首要途径
上海联通通过为大客户提供差异化服务,提高客户粘性,降低离网率()
集团差异化服务中,包含了以下那几个等级的客户()
期货信息资讯机构通过差异化信息服务和稳定、快捷的交易系统达到吸引客户的目的。( )
饭店差异化战略实施的关键在于提供与竞争对手不同的差异化的服务与产品。实施差异化战略,需注意的问题有()。
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