相关试题
换一换
系统呼出业务包括等（）
A.回访. B.调查. C.业务宣传业务查询. D.故障报修业务咨询
答案
呼出业务（回访）包括投诉、退保、未决和（）
A.结案 B.退保 C.诉讼 D.咨询
答案
呼出业务，是指95598开展定期或不定期的呼出服务，包括回访、主动客户关怀、客户档案信息核对等业务（）
答案
呼出业务首先要（）。
A.设立沟通目标 B.制定沟通计划 C.做好沟通准备 D.选择沟通时间
答案
系统外资金往来业务主要包括等业务（）
A.与人民银行往来 B.存放同业 C.同业存放 D.同业拆借
答案
系统外资金往来包括（）等业务。
A.与人民银行往来 B.存放同业 C.同业存放 D.同业拆借
答案
根据电话服务中心历史数据，结合公司历年业务特点，对呼出话务量进行预测，主要预测每日、分时段的呼出电话的总量，特别是高峰呼出电话数量等（）
答案
电子文件管理系统中业务管理系统包括（）等系统。
A.办公自动化（OA. B.计算机辅助设计（CAD. C.企业资源规划（EPR） D.人力资源管理（HR） E.客户关系管理（CRM） F.产品数据管理（PDM）
答案
业务系统下线：业务系统因业务变更或部署全新业务软件等原因退出运行的过程。包括（）等工作。
A.业务数据的归档 B.业务数据的迁移或销毁 C.软硬件运行环境的清理 D.数据初始化
答案
在呼入呼出业务中，对于自己不清楚的问题，要用大概、可能等回答（）
A.正确 B.错误
答案
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呼叫中心主要提供业务咨询、信息咨询和数据查询等服务，应以呼出为主（）
呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务（）
不属于呼出业务的是（）。
信息系统二类业务应用包括（）等系统。
智能网业务体系中并没有包括（）等业务系统。
小额支付系统实时借记支付业务包括等业务种类（）
小额支付系统定期借记支付业务包括等业务种类（）
小额支付系统定期贷记支付业务包括等业务种类（）
纸质商业汇票系统业务使用的业务凭证包括（ ）等
小额支付系统普通贷记支付业务包括等业务种类（）
燃气行业客服中心常见呼出业务是（）。
完成调度业务的基本呼入呼出功能（）
银联跨行清算系统可处理的业务,具体包括等业务（）
PON系统可能承载的业务类型包括数据业务、（）、TDM业务和视频业务等
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电力营销业务应用系统包括等资料的管理（）
管理信息大区的传统典型业务系统包括等（）
（）系统主要实现电话呼入、呼出功能。
手机呼出限制状态下，有哪些业务限制？（）
在GSM系统中，通用分组无线业务子系统包括、DNS、RADIUS等（）
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