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项目服务经理只负责收集客户提供的工程承揽单位的资质证明、工程设计图纸、电气设备的鉴定报告和其他相关资料,无需牵头组织有关部门审查。(出自《中国南方电网公司客户服务管理办法》)()

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判断题
项目服务经理只负责收集客户提供的工程承揽单位的资质证明、工程设计图纸、电气设备的鉴定报告和其他相关资料,无需牵头组织有关部门审查。(出自《中国南方电网公司客户服务管理办法》)()
答案
多选题
客户工程承揽单位的管理中对承揽客户工程单位进行评价,并负责对评价结果进行收集、整理,将评价结果分为()四个等级
A.合格 B.优秀 C.及格 D.良好 E.一般 F.差
答案
多选题
客户服务经理业务服务原则()
A.三清原则 B.全程陪同原则 C.主动原则 D.分层分类服务原则 E.首问负责原则
答案
多选题
网点客户服务经理资质认证为“三阶认证”,从低到高排序分为()
A.初阶 B.中阶 C.高阶 D.一阶 E.二阶 F.三阶
答案
多选题
网点客户服务经理资质认证内容中的理论知识培训分为等课程()
A.专业知识类 B.服务规范类 C.拓客转介类 D.风险防控类
答案
判断题
转介”是指客户服务经理发起,必须经由客户经理介入,完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作,再由客户服务经理提供业务受理服务,或客户本人自助完成业务。
答案
多选题
客户由星级客户服务经理提供专属的手机、宽带、固话等全电信产品的客户级服务()
A.1星 B.2星 C.3星 D.4星 E.5星 F.6星 G.7星
答案
多选题
客户服务经理的共同服务形象为()
A.职业 B.得体 C.标准 D.和谐
答案
单选题
客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息,以进一步提高服务效率和企业的效益()
A.正确 B.错误
答案
主观题
简述客户服务经理岗位职责。
答案
热门试题
客户服务经理仪表仪容形象要求()。 简述客户服务经理岗位职责 分行A5职级客户服务经理总人数原则上为分行客户服务经理队伍总人数的() 网点客户服务经理各等级资质认证有效期均为,取得认证资质的人员,需在证书到期前进行年检() 如日始客户服务经理凭证箱凭证余额为零且当天无变动,客户服务经理日终正式签退时无需轧账() 客户抱怨严重时由服务经理直接处理。 普惠产品包括和,网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理,并作为落地达成,绩效数据归属客户服务经理() 指完成业务办理的人员,若客户在自助渠道完成业务办理,则为电子用户;若由客户服务经理协助客户完成业务办理,则为该名客户服务经理() (规范)1、到达、撤离区域时要短信知会公司产品经理,可以不用告知华为项目经理、华为服务经理、客户() 客户服务经理在给客户领取发票时,应通过流程办理() 网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循() 大堂经理负责提供客户咨询引导服务,包括() 客户服务经理的岗位设置突出客户()、()、()的“一站式”服务 VIP客户服务经理职业守则包含以下内容() 电信客户服务经理职业守则包含以下内容() 下列关于网点客户服务经理说法正确的是() 客户服务经理可以利用与客户熟识关系,掌握客户登录密码() 当客户投诉的情况超出你的责任范围时,应请主管或服务经理提供支持。 项目服务经理负责业扩技改项目立项、设计、参与审查、负责组织项目上报、批复后、负责编写上报文件等全过程管理() 客户服务经理向客户经理发起转介流程,且客户在有效转介期内在任一渠道上购买指定的转介产品,将纳入客户服务经理转介计量范畴()
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