单选题

主动帮助客户清理柜台、将卷烟送到客户店里并主动帮客户进行整理、主动帮助客户盘点库存是()的表现。

A. 可依赖感
B. 可接近性
C. 责任感
D. 信赖感

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单选题
主动帮助客户清理柜台、将卷烟送到客户店里并主动帮客户进行整理、主动帮助客户盘点库存是()的表现。
A.可依赖感 B.可接近性 C.责任感 D.信赖感
答案
判断题
送货至客户店里,主动询问并遵从客户的指定地点存放并回收多余周转箱。()
答案
单选题
当有客户到来时,应主动帮客户开门,并与客户保持左右,单手手心,指引客户进入店铺。
A.1米朝上 B.1.5米朝下 C.0.5米朝上 D.2米朝下
答案
主观题
客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
答案
判断题
当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员应用目光或点头示意客户,并主动用礼貌用语安抚客户()
答案
单选题
客户不在收货地点,主动提出帮他放菜鸟驿站()
A.正确 B.错误
答案
单选题
柜员不再主动打印客户回单,只有客户到柜台上要求柜员打印回单时才进行打印()
A.正确 B.错误
答案
主观题
企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务,这是客户感知服务质量的哪个维度(2.0分)
答案
判断题
按客户是否主动办理年检进行划分,年检分为银行主动为客户办理年检和客户主动办理年检()
答案
单选题
柜台前出现客户排队或等候区客户较多时,大堂经理主动询问等候客户需求,适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于()
A.一次分流 B.二次分流 C.三次分流 D.四次分流
答案
热门试题
对于还在排队等候中的客户,客户服务经理主动进行(),及时响应并解决客户诉求 接待客户来访时,客户到访时()米左右见微笑,并主动礼貌询问客户的服务需求。 客户经理如何帮助客户处理滞销品牌卷烟? 客户经理如何帮助客户处理滞销品牌卷烟? 对变更联系方式的客户,应主动帮助客户办理订阅电费短信或接收预警短信() 当出现客户交款差错时,应将现金全部交还客户,请其清点,长款立即退还客户,短款应主动帮助客户查找现金不足的原因() 受理客户用电申请,应主动向客户提供() 客户要求客户经理帮助鉴定卷烟真假,怎么办? 在交车中服务顾问应主动向客户强调预约,并告诉客户什么电话。() 普通客户主动申领发卡,客户可以通过()方式主动申领国寿鹤卡。 如果客户离开,需再次与客户确认什么和维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。() 如果将二手车客户进行详细的分析,分为可以成交的客户、主动出价的客户、有强烈意愿的客户、新车客户。() 受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现时间() 定期主动主动拜访客户的目的是?() 客户需要主动开发:主动拦截:不对的是() 客户主动发起查询的,需由客户提交()。 当客户业务受理完毕后,主动询问客户() 当与客户同乘电梯时,应主动按键并() “三零”客户就是统计期内无主动通话记录、无短信记录(无主动彩信)、的客户() 整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。
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