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司机进线要求将某笔订单价格由高改为低,客服直接操作,此说法是否正确()
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司机进线要求将某笔订单价格由高改为低,客服直接操作,此说法是否正确()
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司机进线要求将某笔订单价格由高改为低,客服直接操作,此说法是否正确()
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单选题
商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()
A.直接帮客户修改订单,让客户付款 B.告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单 C.直接不理会客户,爱买不买,客户有不是真正的上帝 D.让客户多买就修改,不多买的话就不给修改
答案
单选题
司机对成交率申诉多笔订单,客服需创建多个工单,举例:司机来电申诉3笔成交率的订单,客服需创建3个工单,每个工单关联一个订单()
A.正确 B.错误
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单选题
司机来电反映收到有乘客投诉的短信,客服同学可以告知司机是哪一笔订单的乘客投诉的()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机可以随意改派订单()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机实时订单在接乘客途中,已经行驶了2公里,客服可以直接给予司机补偿()
A.正确 B.错误
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判断题
始发改签时出现故障:低改高时,扣款退款成功,制票成功,可直接将原票还给旅客()
答案
单选题
司机进线表示因为订单流水问题,导致自己收入减少,非常不满,现在已经在总部楼下,要求处理此问题,案件升级至哪个部门()
A.客诉 B.舆情 C.定级C3升级至应急响应跟进 D.定级C3升级至安全处置跟进
答案
判断题
订单不可以改价格。
答案
判断题
订单不可以改价格()
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