判断题

国网客服中心受理故障报修后直接派单至属地供电企业处理,由属地供电企业相关部门按照职责分工开展抢修及工单流转工作,及故障报修业务处理的最终模式()

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国网客服中心受理故障报修后直接派单至属地供电企业处理,由属地供电企业相关部门按照职责分工开展抢修及工单流转工作,及故障报修业务处理的最终模式()
答案
单选题
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
A.2分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.7分钟
答案
单选题
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派抢修工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
A.A:2分钟 B.B:3分钟 C.C:4分钟 D.D:5分钟
答案
单选题
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后分钟内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
A.A:20 B.B:3 C.C:2 D.D:10
答案
单选题
省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
A.A:2分钟 B.B:3分钟 C.C:5分钟 D.D:10分钟
答案
单选题
国网客服中心受理客户诉求后,故障报修工单内派发,其他业务工单内派发()
A.2分钟、10分钟 B.2分钟、20分钟 C.3分钟、30分钟 D.3分钟、40分钟
答案
主观题
国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后()min内派发工单
A.2 B.3 C.5 D.7
答案
多选题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据、、等,按照紧急、一般确定故障报修等级()
A.停电时间长短 B.客户报修故障的重要程度 C.故障危害程度 D.停电影响范围
答案
单选题
国网客服中心应在接到故障报修回复工单后小时内回访客户()
A.12 B.24 C.48 D.72
答案
单选题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据客户报修故障的重要程度、、停电影响范围等,按照紧急、一般确定故障报修等级()
A.停电时间长短 B.客户报修故障的重要程度 C.故障危害程度 D.停电影响程度
答案
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