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行李员为客人介绍房间,不可进入卫生间介绍。
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行李员为客人介绍房间,不可进入卫生间介绍。
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行李员为客人介绍房间,不可进入卫生间介绍。
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判断题
行李员将行李送至房间后,务必为客人介绍房间,以便客人使用。
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判断题
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到
答案
单选题
客人向行李员反映房间卫生状况不好,行李员则认为()
A.与己无关 B.这是客房部的问题 C.这是总台接待员安排的 D.应立即向客人道歉
答案
单选题
客人进房后,由为客人介绍房间设备()
A.房务中心服务员 B.客房楼层服务员 C.行李员 D.客房领班
答案
多选题
礼宾员在介绍房间时需介绍()
A.保险箱 B.mini吧 C.遥控器 D.酒店周边风景
答案
多选题
对于卫生间、厨房等有水房间应()。
A.地面比相邻房间低20~30mm B.尽量采用预制楼板 C.与相邻房间地面无高差,则做门槛 D.墙身采取有效防潮措施
答案
判断题
假如饭店目前只剩一个房间,服务员应该用正面介绍引导客人。
答案
判断题
GRO为客人介绍房间可以面面俱到。
答案
单选题
清扫客房时,先做卫生间再做房间()
A.正确 B.错误
答案
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前台接待员在介绍房间价格时,应多报几种价格给客人选择,一般采取( )。的房间报价方式。
沿地面敷设管道进入卫生间()
服务员完成对卫生间的清洁后,应将卫生间门关至()厘米
若客人在房间里,服务员清洁客房时要展现热情好客的一面,主动和客人交谈,介绍当地特色。
清洁卫生间时抹布不得当客人面清洗()
发现开重房时,为避免客人投诉,行李员应立即让楼层服务员开一间规格相同的房间安排客人,再补办手续。
领到房卡后,请领队或全陪分发房卡,同时宣布下一次集合(或用餐)的时间、地点以及活动内容,千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知,那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间,地陪应向行李生提供客人住房安排表,协助行李员或游客交接行李,同时督促行李生及时将行李送到客人房间()
领到房卡后,请领队或全陪分发房卡,同时宣布下一次集合(或用餐)的时间、地点以及活动内容,千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知,那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间,地陪应向行李生提供客人住房安排表,协助行李员或游客交接行李,同时督促行李生及时将行李送到客人房间()
如有客人需使用洗手间,应以手示意卫生间方向,并保证两客一清洁,保证卫生间始终处于初始状态
餐厅服务员向客人介绍菜品特色,可以提高客人的()
游客由于卫生间没有消毒而要求调换房间,导游应该()
在公务员活动中会见客人时,需要介绍双方彼此认识,应先介绍( )。
飞机卫生间失火时,客舱乘务员须用手背感知卫生间门的温度,确定热源位置
乘务员主动向客人介绍座椅功能、协助客人调试娱乐节目。
客房的卫生间要做到“四无”:()、()、()、(),让客人感到舒心、安心。
在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()。
餐饮中心员工工装外加外套进入卫生间()
客房服务员在清洁卫生间时,可以用卫生间的脏布草作为抹布使用()
清扫完卫生间后,要将卫生间门()。
在游客进入房间后向游客介绍当日或次日行程安排。()
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