主观题

请列举揽收快件时面见客户的具体行为规范要求

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请列举揽收快件时面见客户的具体行为规范要求。
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请列举揽收快件时面见客户的具体行为规范要求
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多选题
面见客户时应做好()
A.气度安详 B.神态稳定 C.挺胸收腹 D.双脚平行打开与肩同宽
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判断题
业务员在揽收快件时,要求规范指导客户填写面单.如果面单或者快件包装上出现不文明字词或贴小广告,业务员应指导客户更正或拒绝揽收.否则将处罚发件网点100元/次()
答案
单选题
快件派送分为上门揽收派送和网点自取两种方式()
A.正确 B.错误
答案
多选题
揽收邮件时应提醒客户下列哪些内容()
A.阅读详情单客户 B.是否保价 C.认真填写寄件人和收件人电话 D.客户必须自备零钱
答案
判断题
揽收易碎物品时,要求揽收人员向客户告知运输风险,并妥善包装,支付应增加的包装费用,同时不能按保价邮件进行收寄()
答案
单选题
下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是()。
A.揽收员出班要第一时间开机登录PDA,以确保及时接收到派揽订单 B.揽收员在正常使用PDA过程中,应保持设备运行正常,信号接收畅通 C.揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收 D.揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户,如工作繁忙,应要求用户自己到窗口交寄
答案
单选题
冷链商品在揽收后,要求多少分钟配送到客户手上()
A.16分钟 B.17分钟 C.18分钟 D.20分钟
答案
主观题
对客户交寄的信函,必要时(如疑似夹寄其它物品时)可以要求客户开拆,进行验视,但不得(),客户拒绝开拆的,不予揽收。对其它文件类、物品类邮件均需严格验视,客户拒绝验视的,不予揽收。
答案
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对客户交寄的信函,必要时(如疑似夹寄其它物品时)可以要求客户开拆,进行验视,但不得(),客户拒绝开拆的,不予揽收。对其它文件类、物品类邮件均需严格验视,客户拒绝验视的,不予揽收 对客户要求时限内,应按时到达收取邮件,因故无法到达时揽收员首先应() 针对下顺易退揽收退回的快件,需给顾客办理退款说法正确的是() 对于未在应收日交费成功的保单,公司将开展催交服务,发送提示通知,面见客户,协助客户办理有关手续。 对于未在应收日交费成功的保单,公司将开展催交服务,发送提示通知,面见客户,协助客户办理有关手续() 回班后,揽收员对揽收的邮件进行整理,将揽收的邮件按现费客户和记欠客户进行分类,并依据邮件和交寄清单,汇总填写封发清单() 回班后,揽收员对揽收的邮件进行整理,将揽收的邮件按现费客户和记欠客户进行分类,并依据邮件和交寄清单,汇总填写封发清单() 特快专递邮件揽收作业规范要求,物品类邮件应做到眼同封装() 客户来电要求安排业务员上门取件,业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏,200*150*100CM,有原包装,业务员怕货物损坏,拒绝收取快件,会被界定不揽收快件责任。 客户要求把自己的大闸蟹快件放置便利店/丰巢,收派员可直接将快件放置便利店/丰巢 揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户,如工作繁忙,应要求用户自己到窗口交寄。 快递员揽收向客户收费时应该怎样收取() 受理速递揽收业务电话,客户有特殊要求的,应在相应的栏目上进行说明。 受理速递揽收业务电话,客户有特殊要求的,应在相应的栏目上进行说明。 受理速递揽收业务电话,客户有特殊要求的,应在相应的栏目上进行说明() 揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。 揽收及时率、快件延误率、跨区外单进港履约率,国庆节、双11、双12均纳入评价() 女经理在会见客户时 特快专递邮件揽收作业规范要求,协议客户寄递化工产品,只需向指定收寄网点提供“邮寄化工类产品安全责任保证书”备案即可办理交寄手续。 特快专递邮件揽收作业规范要求,协议客户寄递化工产品,只需向指定收寄网点提供“邮寄化工类产品安全责任保证书”备案即可办理交寄手续()
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