与客运服务相关的设备设施，包括__、__、__、乘客资讯系统、__等（）

车站客运服务设施主要指出入口、等各类直接为乘客提供服务的设施（） 服务设施包括导向标识系统、无障碍设施、客运服务设施（） 乘客事务按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务、服务环境类等类别（） 从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。如站务员、列车司机、保洁、设备维修维护人员等（） 直接管理的客运设施设备中售检票系统包括等（） 服务判断因客运设施设备、便民设施损坏或故障，未及时有效处置造成乘客重复投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 设备设施服务包括、民用通信等设备设施提供的服务（） 服务承诺应包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容（） 对于设施设备、员工服务等原因引起乘客__，由相关部门对接联络人对管辖范围内的事项做好查实、处理、回复乘客等工作（） 车站、列车车厢、空调系统、（ ）等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。 有责乘客投诉：在运营服务中，由于人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务等方面的不足引起乘客投诉，并经查证核实后，相关部门或人员负有责任的有效投诉（） 车站PIS子系统是资讯发布的终端，通过__向乘客发布资讯信息 期货信息资讯机构主要提供期货行情软件、交易系统及相关信息资讯服务。（） 直接管理的客运设施设备中标识系统包括等动静态标识（含吊杆与动静态标识的连接部位）（） 乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（） 为隧道运行服务的相关设施，不包括供配电设施、照明设施、通风设施、消防设施、监控与通信设施等（） 车站机电设施设备包括火灾自动报警系统、气体灭火系统、空调与通风系统、给排水系统、电梯及卷帘门系统、自动售检票系统（AFC）、乘客自助查询系统、车站出口动态指示屏等设施设备（） 汽车客运服务包括（）和客运相关服务。 三乘检查内容：与服务旅客直接相关的设备设施、与防火安全相关的消防设施和其他下部设备设施 网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括,提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目（）