判断题

从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。如站务员、列车司机、保洁、设备维修维护人员等()

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判断题
乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。()
答案
判断题
从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。如站务员、列车司机、保洁、设备维修维护人员等()
答案
单选题
客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是()
A.车厢 B.车站 C.站厅 D.站台
答案
判断题
服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供行车服务、客运服务的工作人员()
答案
单选题
客运服务人员为乘客指路时应()
A.五指并拢 B.五指分开 C.四指并拢 D.四指分开
答案
多选题
乘客受伤或者身体不适时,客运服务人员()
A.立即询问乘客是否有家属陪同 B.及时拨打救助电话并等待至救护人员到场 C.视需要对现场进行隔离 D.汇报行调
答案
单选题
( )是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。
A.金钱 B.语言 C.车票 D.列车
答案
判断题
根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员严禁看报及吃零食、点心、饮料等,无乘客时可岗上聊天()
答案
主观题
客运服务人员为乘客指路时应__指并拢
答案
主观题
向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持m左右的距离
答案
热门试题
向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离() 客运服务人员为乘客指路时应五指并拢() 《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括() 《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括()。 服务人员不需持有有效的健康证上岗,只要服务人员不患有传染性疾病,就可以从事直接为乘客服务的工作() 向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持2m左右的距离。改正:1m() 客运组织与服务工作以乘客为中心,遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。做到“( )” 服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供__、__的工作人员() 落实乘客服务工作的日常管理工作,根据乘客服务规章制度做好“五心”服务工作。属于服务检查项目() 向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离。改正:1m左右距离() 向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持左右的距离。A.0.5mB.1mC.1.5mD.2m() 出租汽车服务人员载乘客到达目的地后,应()给付乘客 客运组织与服务工作以乘客为中心,遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。做到“组织有序、() 、疏散有力”。 在乘客服务工作中服务技巧欠缺,属于() 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员佩戴戒指的最宽处不可超过mm() 提供与乘客信息服务系统的联网接口,用于广播系统和乘客信息服务系统同步工作() 汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和(    )。  汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和()。 人员素质要求:动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于年() 汽车客运业务及服务工作可概括为汽车客运站服务工作和()。
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