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导游员不对游客进行正面说服,而是旁敲侧击地使游客放弃原先主张的劝服方法是()。
单选题
导游员不对游客进行正面说服,而是旁敲侧击地使游客放弃原先主张的劝服方法是()。
A. 诱导式劝服
B. 迂回式劝服
C. 鼓动式劝服
D. 强制性劝服
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单选题
导游员不对游客进行正面说服,而是旁敲侧击地使游客放弃原先主张的劝服方法是()。
A.诱导式劝服 B.迂回式劝服 C.鼓动式劝服 D.强制性劝服
答案
单选题
不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是()。
A.诱导式劝服 B.柔和式劝服 C.暗示式劝服 D.迂回式劝服
答案
单选题
不对旅游者进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是()。
A.诱导式劝服 B.柔和式劝服 C.暗示式劝服 D.迂回式劝服
答案
多选题
对于使人难堪型的游客,导游员应该( )。
A.给游客舒适、抚慰与尊严 B.给游客更多同情与关注 C.给游客谨慎、周到的服务 D.充分发挥他们的聪明才智 E.在适当时机巧妙反击
答案
多选题
游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理()
A.首先表示感谢,然后应婉言谢绝或借口推托 B.若实在推托不了应按照游客邀请的地点、时间准时到达目的地 C.用餐时导游员要主动向游客介绍当地菜肴的特色,并与游客交流感情 D.要把握好“客随主便”的尺度,不要反客为主
答案
单选题
游客因自身原因走失,找到游客后,导游员应对该游客()。
A.道歉 B.安慰和提醒 C.责备 D.训斥
答案
单选题
游客中暑,导游员要让客人()
A.喝浓度盐水 B.喝含盐饮料 C.喝高浓度糖水 D.在低温空调间降温
答案
单选题
当游客向导游员提出口头投诉时,导游员要认真倾听,理解其投诉的内容和实质,必要时做一些( ),使游客觉得导游员在认真听他陈述。
A.安慰 B.记录 C.劝说 D.解释
答案
单选题
游客提出调换房间时,如属于( ),导游员必须为游客 进行调换。
A.房间没有按标准打扫完 B.房间内设施出现故障,且无法修复使用 C.房间朝向与游客要求不符 D.游客对房间的装修风格不满意
答案
单选题
与游客交往,实质上就是导游员向游客提供()。
A.导游服务 B.导购服务 C.心理服务 D.审美服务
答案
热门试题
(),导游员可以同意游客自由活动。
游客进入高原地区后,导游员应提醒游客()。
在导游活动中,导游员的服务不仅使游客对旅游地的风土人情有所了解,而且让游客受到导游员优良品质的潜移默化,从而在()方面起到积极而有益的作用
导游员应该从游客的特点出发,使旅游活动节奏符合游客的( ),以产生最佳效果。
游客生病了,导游员如何处理
发现游客身体不适时,导游员应()。
发现游客身体不适时,导游员应________。
游客生病了,导游员如何处理
游客进入高原地区后,导游员应提醒游客( )。
游客为了感谢导游员的优质服务,向导游员赠送礼品,导游员应如何应对?()
导游员应该从游客的特点出发,使旅游活动节凑符合游客的(),以产生最佳效果。
()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
在导游服务中,导游员可有原则地讨好游客,投其所好,满足其“优待需求”。( )
游客在餐馆用餐,导游员要做哪些工作?
游客遭遇抢劫,导游员该怎么办?
独白式是导游员讲解游客倾听的()
游客骨折了,导游员该怎么办?
游客向你借钱,导游员该怎么办
游客给小费,导游员该怎么办
导游员如何判断游客已发生高原反应
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