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以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助()
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以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助()
A. 陪同客户付款
B. 协助客户找到车辆
C. 清洁车辆
D. 详细解释保养维修内容和收费
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多选题
以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助()
A.陪同客户付款 B.协助客户找到车辆 C.清洁车辆 D.详细解释保养维修内容和收费
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多选题
在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()
A.车辆交付前准备车辆及审核相关文件 B.交车时与客户分享激动的心情 C.向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择 D.举办令人难忘的交车仪式
答案
多选题
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素()
A.服务顾问的礼貌 B.服务顾问有求必应 C.详细地解释维修保养的内容和收费情况 D.收费合理
答案
多选题
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A.车辆的状况 B.下一次保养时间 C.维修索赔项目 D.年检时间
答案
多选题
安愉人生会员享受的法律顾问服务包括以下哪几项()
A.在线法律咨询 B.遗嘱服务 C.法律文书风险提示 D.律师推荐服务
答案
多选题
目前符合监管要求可为车险个人客户提供的增值服务项目包括以下哪几项()
A.加油卡 B.道路救援 C.酒后代驾 D.代办验车
答案
判断题
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门,并引荐售后服务顾问
答案
多选题
销售顾问新车交车时,应把客户介绍给哪几个部门认识()
A.精品部 B.DCRC C.服务部 D.行政部
答案
多选题
销售顾问电话结束时,以下哪几项是符合标准要求的做法()
A.感谢客户致电 B.客户先挂电话,销售顾问再挂电话 C.再次积极邀请客户来店
答案
主观题
在交车时,请客户上车前服务顾问应当着客户面取下(),并请客户进入车内;
答案
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