顾客在接受服务后通常很难立即感受到服务所带来的利益，也就难以对服务的质量作出客观的评价。

整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( ) 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。 殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。 （）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间 是企业传递给顾客,让顾客感受到的实际价值（） 星级服务要求加油站能够始终保持稳定的（），让所有顾客都感受到加油站的（）。 销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情。 审核过程中，注重（），使客户感受到亲切、周到的服务 销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情（） 作为客户，在享受服务的过程中，首先感受到的是服务人员的（） 作为客户，在享受服务的过程中，首先感受到的是服务人员的（） 顾客购买某产品与服务所期望获得的一组利益被称为顾客总价值。下列哪项不是顾客总价值的构成部分？ 顾客在接受服务之前，最先感受的是来自服务人员的影响。（） 顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指（）。 购买者对价值的感受代表了他们从产品中感受到的品质与利益和他们支付价格所感受到的牺牲之间在精神上的权衡 为了让客人感受到优质的包车服务以下说法错误的是：（） 服务质量可以被定义为客户对服务的期望和其实际感受到的服务之间的对比。() 能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度，这种市场定位方法称为（） 客户在购买银行服务前,他不可能看到和感受到银行的服务,体现了银行服务的:( ) 通常我们感受到的（）、（）等都是化学味觉。