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客户在购买银行服务前,他不可能看到和感受到银行的服务,体现了银行服务的:( )
单选题
客户在购买银行服务前,他不可能看到和感受到银行的服务,体现了银行服务的:( )
A. 无形性
B. 不可分离性
C. 变异性
D. 风险性
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单选题
客户在购买银行服务前,他不可能看到和感受到银行的服务,体现了银行服务的:( )
A.无形性 B.不可分离性 C.变异性 D.风险性
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作为客户,在享受服务的过程中,首先感受到的是服务人员的()
A.专业度 B.情绪 C.素质 D.态度
答案
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