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站务员发售应急票时,面额尽可能接近乘客需求,如果金额不足,售卖两张给乘客。正确错误()
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站务员发售应急票时,面额尽可能接近乘客需求,如果金额不足,售卖两张给乘客。正确错误()
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站务员发售应急票时,面额尽可能接近乘客需求,如果金额不足,售卖两张给乘客。正确错误()
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主观题
请论述站务员(安全员)和站务员(票务)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序
答案
多选题
半自动售票机(BOM)安装在站厅的乘客服务中心内,供站务员(票务)处理与乘客相关业务,包括发售普通消费卡、发售单程票()
A.普通消费卡充值 B.验卡 C.异常卡处理 D.票务行政处理
答案
单选题
用滤纸过滤时,玻璃棒下端(),并尽可能接近滤纸。
A.对着一层滤纸的一边 B.对着滤纸的锥顶 C.对着三层滤纸的一边 D.对着滤纸的边缘
答案
单选题
:在交接班过程中乘客有兑零需求时,站务员(票务)应为乘客提供兑零服务()
A.交班 B.接班 C.交接班双方 D.上岗
答案
判断题
乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站()
答案
单选题
看见特殊乘客时,首先要求站务员做到()
A.积极为他们排忧解难 B.尽力设法予以特制照顾 C.了解这些特殊乘客的困难和不便 D.细心接待特殊乘客
答案
单选题
站务员的态度要求中,全面服务要求站务员在接待乘客时要做到的一“心”是()
A.耐心 B.热心 C.虚心 D.细心
答案
单选题
站务员与乘客的关系,是的关系()
A.服务与被服务 B.命令与被命令 C.雇用与被雇用 D.需求与被需求
答案
主观题
站务员应认真鉴别接收的现金,发现假|币时应要求乘客。如误收假|币,责任由站务员自负
答案
热门试题
为乘客指示行进的方向时,站务员的眼神应始终注视乘客()
车站部分或全部自动售票机(TVM)故障时,值班员(行车)报,站务员(票务)在BOM上发售单程票()
生产延迟的目标在于尽量使产品的生产时间延后,以尽可能接近用户的实际需求。()
当发生停电时,站务员要乘客听从指挥或广播指引()
特殊工作卡实行__的使用原则,站务员使用特殊工作卡处理乘客事务时,不得将票卡交给__使用
安装电容器时,应使它的端电压尽可能接近其额定电压。
乘客问询,站务员恰好有事需要处理,可以边走边回答乘客()
站务员严禁携带(员工票除外)进入客服中心()
票务判断车票超时在付费区时,站务员应收取线网最高票价(现金),更新车票,乘客持原票出站()
车站发生大面积停电,站务员制止乘客用()照明
使气隙中磁场分布尽可能接近( )能够削弱谐波电动势。
车站启动区间乘客疏散应急预案,乘客服务中心人手充足时,站务员(票务)接到值班员(客运)通知,携带抵达站台端门,引导疏散乘客向站厅疏散()
车站启动区间乘客疏散应急预案,站务员(安全员)应立即将站台疏散端门设为状态()
根据《运营事业总部票务稽查管理办法》:客值A配给站务员B合共100张2元预制票,站务员B在售卖预制票时发现配出的预制票实际为7元预制票。站务员B按照7元预制票进行售卖,但将多出的差额私自截留。这种行为属于几类票务事故?()
当乘客所持非本日发售单程票无法刷卡进站时,客服中心站务人员回收该车票,并为乘客发售一张等值单程票()
接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的后,方可登录BOM()
差动螺管型电感传感器,要提高灵敏度,应该使铁芯的直径尽可能的接近线圈直径,长度尽可能接近单个线圈的长度
照明熄灭过程中,站务员要向站台乘客强调向移动()
如客户以银票方式付款的,在退款时实际支付银票金额应尽可能接近申请退款金额,在__元以下的不足部分可以电汇方式支付()
为使土工织物的拉伸试验结果尽可能接近实际情况,可采用()方法。
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