S262服务报告是指（）
A. 对所有的服务改进进行评估、记录、排定优先顺序的报告
B. 来自SMS活动和服务交付的信息生成SMS和服务的绩效和有效性报告
C. 任何与标准或服务管理计划的不符合都应进行补救的报告
D. 编制并保持每个过程或过程集合的策略、计划、规程和定义的报告
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S262服务报告是指（）
A.对所有的服务改进进行评估、记录、排定优先顺序的报告 B.来自SMS活动和服务交付的信息生成SMS和服务的绩效和有效性报告 C.任何与标准或服务管理计划的不符合都应进行补救的报告 D.编制并保持每个过程或过程集合的策略、计划、规程和定义的报告
答案
服务报告是指（）
A.对所有的服务改进进行评估、记录、排定优先顺序的报告 B.为依据可靠信息做出决策和有效沟通，编制一致的、及时的、可靠的、准确的报告 C.任何与标准或服务管理计划的不符合都应进行补救的报告 D.编制并保持每个过程或过程集合的策略、计划、规程和定义的报告
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在B/S结构中，B指（），S指服务器Server。
答案
服务报告过程的完整性是指（）
A.服务报告的建立 B.服务报告的提交方式 C.服务报告的格式和提纲等 D.服务报告的内容满足SLA要求
答案
房地产居间服务的5S是指（）。
A.速度 B.微笑 C.真诚 D.机敏和研究 E.整洁
答案
IT服务生命周期简称PIOIS，其中S是指 （ ） 。
A.规划设计 B.部署实施 C.持续改进 D.服务运营
答案
“1567”服务标准中5S服务标准是指（）
A.安全（safe） B.满意（satiafied） C.快捷（speedy） D.标准（standard） E.微笑（smile）
答案
房地产经纪服务的5S技巧是指（ ）。
A.速度、微笑、真诚、机敏和研学 B.公平、微笑、速度、机敏和研学 C.双赢、速度、微笑、机敏和研学 D.速度、微笑、技能、机敏和研学
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B/S是指浏览器/服务器的网络结构模式。
答案
C/S是指客户机/服务器的网络结构模式。
答案
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（ 261～262 共用备选答案）
题目262：关于哭闹滋事，下列说法错误的是（）
262，264，267，272，280，（ ）。
138+43+262+37+57=()
政府绩效评估的（）是指报告政府提供的服务与群众需要的契合度。
S是指？（）
根据下列选项，回答 262～263 题：
乾坤大数据提供包括咨询服务。咨询服务业务是指从等视角为行业客户提供的定制化咨询报告服务（）
汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务（）
关于小儿急性阑尾炎,叙述错误的是（题号：262）（）
社区预防服务计划制定时，一个好的目标应该具有SMART特征，其中S是指
社区预防服务计划制定时，一个好的目标应该具有SMART特征，其中S是指
根据以下条件，回答 261～262 题：
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E/S是指（）
PDCA循环是指？“6S”是指？
“6S”是指？
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5S是指（）
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