单选题

团体票由车站客服中心岗与值班员或以上岗位人员共同办理,填写《福州地铁团体乘车凭证》。团体票()按现行票价政策办理

A. 30人或以上的单位或集体
B. 20人或以上的单位或集体
C. 10人或以上的单位或集体
D. 30人或以上的个人或集体

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单选题
团体票由车站客服中心岗与值班员或以上岗位人员共同办理,填写《福州地铁团体乘车凭证》。团体票()按现行票价政策办理
A.30人或以上的单位或集体 B.20人或以上的单位或集体 C.10人或以上的单位或集体 D.30人或以上的个人或集体
答案
主观题
在运营结束后,在更换车站的TVM钱箱时由客运值班员或以上岗位人员与()操作,客运值班员凭本人账号与密码登录
答案
判断题
客运值班员与客服中心岗结账过程中,客服中心岗清点所有票卡情况,填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数,客运值班员监督()
答案
判断题
若客服中心岗中途须离岗,客运值班员及时安排人员顶岗,交岗人员与顶岗人员(顶岗人员需单独配票,且要求配置齐全)做好交接,值班员及以上岗位进行监控,当事人共同确认没有交岗人员的现金、票卡等遗留,再在BOM上注销或登录,交岗人员离开时需将自己的配票箱上锁()
答案
主观题
客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督;2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接;3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心;4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM;5交接双方及监控人
答案
判断题
客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接,运营结束后交还客运值班员保管,期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接()
答案
单选题
客运值班员首班载客列车到站前给客服中心岗配好票()
A.35分钟 B.25分钟 C.20分钟 D.30分钟
答案
判断题
票务钥匙由车站进行保管,车站将错套钥匙作为日常使用,其余钥匙作为备用由站长与客运值班员或以上岗位人员双人加封后存放在站长室保险柜中()
答案
判断题
夜班助理值班员在运营开始前配发至客服中心的空白单程票,客服岗上岗后需在BOM上进行票种分析,严禁将闸机回收的空白应急票配至到客服岗使用()
答案
判断题
车站全部AFC设备故障时,客运值班员为客服员进行配票,客服员直接在客服中心进行预制票、纸票的售卖。
答案
热门试题
客服中心岗交接,必须在监督人(客运值班员及以上人员)现场监督下进行() 司机与车站值班员联控确认,按车站值班员命令发车。车辆起动后,(或兼职并岗人员)要立岗() 票务判断客运值班员与客服中心岗交接票务备用金时,双方应当面清点确认后,在客运值班员与客服中心岗交接台账上填写金额,双人签章确认() 票务钥匙由车站客运值班员或以上级别人员保管,备用钥匙(除和)由值班站长加封后保管() 新晋升人员:客运值班员及以上岗位需跟岗个班,站务员岗位需跟岗个班,跟岗期间各站需指定带教人员,由带教人员进行相关业务知识培训() 与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封,并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员() 客服中心岗与客运值班员废票交接时,客运值班员及以上根据信封封面的张数与客服中心岗进行核对,确认无误后,在上做好记录,并在第二天随同相关报表一同报送票务处() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:当天行调发布故障修复命令后内,由值班员或以上人员到客服中心清点车票退款、更新及赠票发放数量() 送行钱袋由车站值班员(客运岗)与站务员(票务)双人加封() 客服中心岗首班载客列车到站前,协助客运值班员共同完成TVM补币补票工作() 站台岗上岗前,在行车值班员处领取本岗位钥匙,包含() 《客服员结算单》在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客服员填写,客运值班员与客服员结帐时由客运值班员填写。 任何人员非运营期间进入乘客服务中心时,须得到或以上级别人员的许可,由一名值班员(客运)或以上级别的人员陪同方可进入() AFC维修人员或车站员工在TVM内、客服中心内、票务室内所拾获现金须立即交至客运值班员处,交款人与客运值班员共同在车站《特殊钱款登记表》() 车站备用钥匙由站长与值班员或以上级别人员双人加封后存放在站长室保险柜中。() 值班站长巡视、客运值班员(值班站长兼客运值班员时只按值班站长岗位进行巡视)对客服中心每个班巡视__,需进入客服中心内部指导和检查 路票原则上由车站值班员填记后递交车站行车人员,在特殊情况下可由车站行车人员代为填记,车站行车人员必须与车站值班员进行复核无误后,方可将路票递交列车司机。 路票原则上由车站值班员填记后递交车站行车人员,在特殊情况下可由车站行车人员代为填记,车站行车人员必须与车站值班员进行复核无误后,方可将路票递交列车司机() 与乘客事物处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封,并在信封上注明加封金额和、加封人和加封日期,当班结束后,随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员() 以下对客运值班员与客服中心岗现金交接过程注意事项描述正确的是()
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