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服务提供方需要通过()来监视和测量服务管理体系和服务。
单选题
服务提供方需要通过()来监视和测量服务管理体系和服务。
A. 管理评审和关键绩效指标
B. 监督审核和管理评审
C. 内部审核和管理评审
D. 内部审核和关键绩效指标
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单选题
服务提供方需要通过()来监视和测量服务管理体系和服务。
A.管理评审和关键绩效指标 B.监督审核和管理评审 C.内部审核和管理评审 D.内部审核和关键绩效指标
答案
单选题
服务提供方应按照计划的时间间隔进行内部审核,以确定IT服务管理体系(ITSMS)和服务是否()
A.符合系统要求以及服务提供方确定的服务管理体系即需求. B.符合服务要求以及服务提供方确定的服务管理体系的需求 C.符合业务连续性需求以及服务提供方确定的服务管理体系的需求 D.符合客户访问需求以及服务提供方确定的服务管理体系的需求
答案
单选题
在规划服务管理体系时,服务提供方需要考虑使用下列哪个文档?
A.初次认证审核报告 B.信息安全策略 C.管理评审日程安排 D.服务管理方针
答案
单选题
在策划服务管理体系时,服务提供方必须考虑()
A.初次审核报告 B.信息安全策略 C.管理评审日程安排 D.服务管理策略
答案
判断题
过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量()
答案
多选题
服务提供方应在服务管理策划中定义和包含服务管理体系(SMS)的范围,考虑下列哪些因素()
A.客户和他们的位置 B.用于提供服务的技术 C.已知知识 D.服务提供交付服务的地理位置,
答案
判断题
“客户和服务器”都是指计算机进程(软件),客户是服务提供方,服务器是服务应答方()
答案
单选题
()是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议
A.管理级别协议 B.服务级别协议 C.用户级别协议 D.运营级别协议
答案
多选题
服务提供方应确保事件和服务请求流程相关人员能够访问和使用相关信息,相关信息包括()
A.事件和服务请求管理程序 B.已知错误 C.问题解决方案 D.配置管理数据库
答案
主观题
()是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议
答案
热门试题
()是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议
质量管理体系要求中“生产和服务提供的控制”是0条款()
在云计算技术中,____位于服务和服务器集群之间,提供管理和服务即云计算体系结构中的管理系统
服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()
()包括了产品和服务的提供成本和服务成本。
管理体系文件中的()是证明活动、产品和服务过程符合体系有效运行的证据,为采取纠正与预防措施和持续改进管理体系提供信息。
组织应要求汽车产品和服务的供应商开发并通过()认证的质量管理体系。
按类别分,我国的认证分为产品认证、管理体系认证和服务认证()
确定和提供监视或测量资源的目的是:为产品和服务符合特定要求提供有效和可靠的证据。
确定和提供监视或测量资源的目的是:为产品和服务符合特定要求提供有效和可靠的证据()
服务运营实践活动包括在服务交付和服务支持中保证效率和效果,以便确保为客户和服务提供商提供价值()
市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务,促使顾客消费企业提供的产品和服务,进而实现()的经营理念和战略管理活动。
内部团体就是服务提供方组织(),与服务提供方有书面的协定,协助单个服务或多个服务的设计.转换.交付和改进。
服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()。[单选题]
生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的工序是()工序
客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本,以下选项中属于提供成本范畴的是()。
概念系统为()系统提供指导和服务,实体系统是概念系统的服务对象。
出口是指()向()提供的产品和服务,进口是指()向()提供的产品和服务
加强和创新社会管理就是指改进政府提供公共服务方式、加强基层社会管理和服务体系建设。()
Web服务体系结构中包括服务提供者、()和服务请求者3种角色。
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