多选题

客户关键触点包括()

A. 社区网络
B. 道路广场
C. 垃圾桶
D. 宣传栏

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多选题
客户关键触点包括()
A.社区网络 B.道路广场 C.垃圾桶 D.宣传栏
答案
多选题
客户接触点包括(  )。
A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务人员的言谈举止和工作方法 D.网站 E.广告
答案
多选题
客户接触点包括( )。
A.网点枢置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务人员的言谈举止和工作方法 D.网站 E.广告
答案
单选题
现场客户管理包括客户接触点管理、客户秩序管理、()、特殊客户服务管理
A.客户现场管理 B.客户满意度管理 C.客户服务管理 D.客户意见管理
答案
多选题
客户接触点管理中,客服中心经理应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务()。
A.咨询引导 B.排队等候 C.对于客户的重要建议 D.礼貌送别
答案
多选题
客户接触点管理中,客服中心经理应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务()
A.咨询引导 B.排队等候 C.对于客户的重要建议、抱怨,要记录在《客户服务中心客户建议受理经办单》 D.礼貌送别
答案
单选题
品质关键触点共有()个?
A.18 B.19 C.20
答案
判断题
关键触点服务标准解析中关键触点服务归纳分为上门维修服务、公共设施维护()
答案
多选题
“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()。
A.传真 B.专卖柜台 C.因特网 D.中间商
答案
多选题
新客户服务关键包括()
A.引导客户正确评价 B.讲解售后政策及流程 C.留下联系方式,方便可以联系 D.提供特殊服务
答案
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