判断题

核对《乘客事务处理单》时,根据车站上交《事务车票分析记录表》核对备注栏填写的“上交车票情况”,根据车站上交的《乘客事务处理凭条》的张数与编号核对备注栏的“其他”。

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判断题
核对《乘客事务处理单》时,根据车站上交《事务车票分析记录表》核对备注栏填写的“上交车票情况”,根据车站上交的《乘客事务处理凭条》的张数与编号核对备注栏的“其他”。
答案
主观题
收益审核员需对车站上交的车票进行核对,车站上交的车票包括每日乘客事务处理相关车票和月度盘点后上交的()等。
答案
多选题
核对《乘客事务处理凭条》时,根据乘客事务发生当天的()核对编号、“事项”、“申请退款金额”、“办理线路”、“办理车站”是否正确。
A.《车站非即时退款申请表》 B.《特殊情况车票即时退款记录表》 C.《客服员结算单》 D.《车站票卡售存统计表》 E.《乘客事务处理单》
答案
主观题
车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为()、()和()三类,分区填写。
答案
多选题
下列哪些事务需要填写乘客事务处理单()
A.超程 B.超时 C.退票 D.TVM卡币
答案
主观题
乘客票务事务处理废票:()等车票。
答案
主观题
核对《乘客事务处理单》时,根据TVM/ISM交易凭条核对 中所对应的“事件类型”、“涉及金额”()。
答案
单选题
车站TVM/BOM/AGM设备废票、乘客事务处理车票和明显折损车票作为车站库存管理()
A.站存票 B.有效票 C.无效票 D.折损票 E.无 F.无 G.无 H.无
答案
单选题
“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性”指乘客事务处理()
A.首问责任制 B.乘客满意原则 C.及时原则 D.现场处理原则
答案
多选题
等情况时按要求填写《乘客事务处理单》()
A.未经BOM处理的乘客事务 B.应急情况下的票务应急处理 C.闸门误用 D.单程票无效
答案
热门试题
对于不能马上答复的乘客投诉、建议,应留下乘客的相关资料,请乘客填写《车站乘客事务处理上交表》() 乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括() 若一个站务员(票务)当班期间填写了四张《乘客事务处理单》,则乘客事务车票上交情况在第张上反映() 乘客事务处理原则() 乘客事务处理原则:() 乘客事务处理相关的废票应按照等分类单独加封,对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面() 发生应急退票时,乘客事务处理单退款记录栏填写要求正确的有:( )。 乘客事务处理要求有?() 特殊乘客事务处理原则 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》,乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类,应分区填写,“乘客事务”事件类型中()、()、()、(),由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。 乘客事务处理原则地处理乘客事务.不定项选择题() 乘客事务处理原则有哪些 乘客事务处理原则有哪些? 乘客事务处理原则及内容 遗失车票处理中,在付费区遗失车票按无票乘车处理,按发售付费出站票,并填写《乘客事务处理单》() 乘客事务处理规则是指车站在提供服务过程中,因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定() :《乘客事务处理单》中一条完整的“收取乘客现金”事务被划去,须由签章确认() 乘客事务处理工作要求() 公共网络渠道乘客事务处理程序 乘客事务处理应遵循的原则()
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