单选题

用户致电反映自己充错号码,我们应如何处理()

A. 直接告知用户我们也没有办法
B. 建议用户联系对应的运营商客服
C. 告知用户如果充错号码,资金将无法返回您的账户中。请在充值的时候,再次确认需要充值的手机号

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单选题
用户致电反映自己充错号码,我们应如何处理()
A.直接告知用户我们也没有办法 B.建议用户联系对应的运营商客服 C.告知用户如果充错号码,资金将无法返回您的账户中。请在充值的时候,再次确认需要充值的手机号
答案
主观题
客户致电95555要求查询开户行,应如何处理?
答案
单选题
用户反映校园WLAN无法正常下线,如何处理()
A.提交工单,转网管处理 B.3A平台操作下线 C.建议用户关闭无线网络,并告知15分钟内没有流量产生,系统会自动下线 D.帮用户取消WLAN功能
答案
主观题
发现充装过量的气瓶应如何处理?
答案
多选题
当反映来电无法显示储存的姓名、号码归属地时,该如何处理()
A.向客户确认是否能正常看到来电的号码数字 B.如能正常显示来电号码数字证明功能无异常,此情况一般是终端问题,建议可换机测试 C.建议用户换卡测试 D.提单处理
答案
主观题
信用卡客户致电95555要求挂失信用卡,应如何处理?
答案
单选题
发现自己工资不对,应如何处理()
A.找店长 B.找营运经理 C.找人事
答案
多选题
用户反映自己没有漫游却有漫游记录,查询账单扣费并没有漫游费用产生,如何处理()
A.此情况一般为边界漫游话单 B.用户误以为是漫游话单,可与用户确认 C.话单显示是否为边界漫游,若是直接解释 D.话单显示是否为边界漫游,若是,提单处理
答案
单选题
我们观察后的蚕蛹应如何处理()
A.可以丢弃 B.任意处理 C.应放回蚕茧
答案
主观题
用户手机号码过户,对应手机号码开通的手机支付相关账户如何处理?
答案
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