在岗员工服务过程中需要乘客等待及发生差错时要致歉。如：对不起、不好意思、非常抱歉等等。乘客捡到遗失物品交给工作人员；提出意见建议时要使用“谢谢（）

在乘客服务过程中，与乘客发生争执属于哪一类有责投诉（） 物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）等。 服务判断地铁工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 致歉信发放时，同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发2张及2张以上致歉信。正确错误（） 投诉是指，在轨道交通运营服务过程中，引起乘客不满、需要__、__的要求（） 服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。 网约车驾驶员在服务过程中，乘客之间交谈时()插话。 信息传输过程中，突然发生的码元差错就是突发性差错（） 在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉指以下哪项有责投诉（） 某基金在新股申购过程中，发现现金头寸不足，要求头寸复核岗员工修改初步询价信息，但头寸复核岗员工由于工作疏忽未予修改，导致申购无效。该风险属于（）。 在爆破过程中发生拒爆时，如使用瞬发雷管时，必须至少等待（）分才能进行检查。 混凝土在运输、等待及卸料过程中严禁加水 混凝土在运输、等待及卸料过程中严禁加水（） 办理业务过程中，离开柜台超过秒，返回业务柜台时须向客户致歉（） 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。 会计事后监督业务中差错按形成原因划分为业务差错和内部差错。业务差错主要是柜员在办理业务过程中发生的差错；内部差错主要是柜员或扫描员在整理、扫描凭证过程中发生的差错（） ：在交接班过程中乘客有兑零需求时,站务员（票务）应为乘客提供兑零服务（） {乘客事务}是指在客运服务过程中，乘客产生的投诉、建议、咨询、表扬等 机组运行过程中，如更换DCS DI（及AO）卡件时，需要注意哪些安全事项？ 机组运行过程中，如更换DCS DI（及AO）卡件时，需要注意哪些安全事项