单选题

当客户等候时间已超过分钟且未有缓解迹象时,应及时提示网点负责人,采取开设弹性窗口,开设单笔业务快速通道、灵活调整交接班时间等措施()

A. 20
B. 10
C. 30
D. 5

查看答案
该试题由用户234****42提供 查看答案人数:29648 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户234****42提供 查看答案人数:29649 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
当客户等候时间已超过分钟且未有缓解迹象时,应及时提示网点负责人,采取开设弹性窗口,开设单笔业务快速通道、灵活调整交接班时间等措施()
A.20 B.10 C.30 D.5
答案
单选题
各边J站要在旅客等候边J排队需分钟处划定“蓝色提示线”,当中国公民排队至“蓝色提示线”时,要及时加开通道,直至开通全部查验通道;当中国公民等候边J排队可能超过分钟时,要迅速启动应急预案,确保旅客排队候检时间不超过分钟()
A.15,25,30 B.20,40,60 C.10,20,30 D.15,30,45
答案
单选题
星级客户优先专席6、7星级客户等候时长不超过分钟()
A.7 B.8 C.9 D.10
答案
单选题
各支行增设临时服务窗口的条件应以客户平均等候时间超过分钟为限()
A.30 B.60 C.90
答案
单选题
对于等候时间超过分钟或情绪出现波动的客户,客户服务中心经理/柜面主管或咨询引导人员要主动提供安抚服务,缓解客户不满情绪()
A.60 B.40 C.30 D.20
答案
单选题
营业厅忙时:客户等候时间不超过()分钟
A.5 B.10 C.15
答案
单选题
长时间开展救援时应组织人员进行及时轮换,连续作业时间不宜超过分钟()
A.10 B.20 C.30 D.60
答案
单选题
安排临时休息柜员复岗办理业务的条件应以客户平均等候时间超过分钟为限()
A.10 B.15 C.20
答案
多选题
等候时间超过10分钟以上时应()
A.对等候客户有效提示 B.主动询问等候客户业务需求,并推荐自助渠道 C.主动提示客户可至网点附近的其他网点办理,并告知交通到达方式 D.让客户下次再来办理
答案
单选题
《中国南方电网公司供电服务承诺》规定:客户在营业厅平均等候时间不超过分钟()
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
答案
热门试题
客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止,等候时间不得超过分钟() 长时间在有限空间内开展救援时应组织人员进行及时轮换,连续作业时间不宜超过分钟() 《中国南方电网公司服务承诺》第八点规定,客户在营业厅平均等候时间不超过分钟() 柜面应合理配置咨询引导人员,指引客户取号、预检申请资料,努力缩短客户等候时间,柜面客户平均等候时长原则上不应超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟。 柜面应合理配置咨询引导人员,指引客户取号、预检申请资料,努力缩短客户等候时间,柜面客户平均等候时长原则上不应超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟 各边检站要在旅客等候边检排队需()分钟处划定“蓝色提示线”,当中国公民排队至“蓝色提示线”时,要及时加开通道,直至开通全部查验通道;当中国公民等候边检排队可能超过()分钟时,要迅速启动应急预案,确保旅客排队候检时间不超过()分钟 电客车在隧道内停车时,如果停车超过分钟,行调及时通知环调开启隧道风机,清客时间原则上不得超过分钟() 自有营业厅VIP客户等候时限不超过分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间) 当现场等候客户人数≥已开放台席3倍时,需延迟交接班时间() 实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过分钟。易() 当全球通VIP客户在服务厅亮出VIP身份时,必须即时有专人负责接待,等候时间尽可能不超过()分钟 旅客进站安全检查秩序良好,通道畅通,日常旅客等候不超过分钟() 线路发生红光带时,现场巡检应慢走细看,巡查时间不得超过分钟() 首都机场等单位目前向社会推出《首都机场全面备战奥运提升服务品质共同行动纲领》,明确承诺95%的旅客海关通关时间不超过分钟,旅客出入境安全检查时间不超过秒,等候时间不超过分钟() 运营列车非正常停车或停站时间超过分钟时,司机及时,避免不必要的乘客投诉 对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过分钟,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过分钟() VIP客户等候时限不超过10分钟() 机械喷涂抹灰结束后,应及时将输送泵、输浆管和喷枪清洗干净,等候清洗时间不宜超过()分钟。 当列车出现单个门打不开时,故障救援小组集合时间不的超过分钟() {初级}办理客户用电业务的时间一般每件不超过分钟()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位