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《关于易产生投诉环节的现场处置规范》设备故障必须要悬挂设备牌,并提前做好可到车厢使用的宣传引导()

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《关于易产生投诉环节的现场处置规范》设备故障必须要悬挂设备牌,并提前做好可到车厢使用的宣传引导()
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《关于易产生投诉环节的现场处置规范》列车长巡视时必须关注()
A.空调开启状态 B.作用是否良好 C.车厢内温度 D.旅客感受
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《关于易产生投诉环节的现场处置规范》连续车厢厕所出现故障时,列车长必须到现场宣传组织,为特殊重点旅客提供()
A.厕所 B.便桶 C.应急便桶 D.应急设备
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多选题
《关于易产生投诉环节的现场处置规范》列车长要跟踪的车内整容作业()
A.重点时间 B.重点路程 C.重点区段 D.重点时段
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《关于易产生投诉环节的现场处置规范》晚点列车、列车长必须到车厢内解疑答惑及加强巡视()
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单选题
《关于易产生投诉环节的现场处置规范》重点换流站,到站前、开车后要到卧铺车厢进行组织()
A.列车长 B.列车员 C.列车值班员 D.安全员
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A.首部 B.尾部 C.中部
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