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运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。
单选题
运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。
A. 故障升级管控制度
B. 与客户签订的维护协议
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单选题
运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。
A.故障升级管控制度 B.与客户签订的维护协议
答案
多选题
在进行客户端的故障处理前,运维人员()
A.必须与客户经理一同前往,对于处理后的情况及时通报客户 B.应事先与客户联系,在客户允许后,可单独前往或与客户经理一同进入现场 C.对于重要客户或影响面较大的故障,应由维护人员和客户经理一同前往 D.遇特殊情况,由维护人员单独前往的,应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理,具体原则由各省前后端制定 E.可自行前往,处理后通报客户经理
答案
单选题
运维人员在客户端进行布跳线施工及小规模整治施工时,应按照部颁()等相关工程建设标准执行。
A.《电信服务标准通信质量测试方法》 B.《本地网通信线路工程验收规范YD5051-97》
答案
单选题
运维人员在客户端进行施工时,作为,应对运维部门在客户端所作的所有工作实施项目管理,进行管控,并要求在客户端进行施工的具体人员或单位严格按照本规范执行()
A.A-第一责任人 B.B-第二责任人 C.C-第三责任人 D.D-配合人员
答案
判断题
外勤人员到达客户端后,进行故障处理前,应先跟客户沟通,详细了解故障现象,按照“先软件后硬件”顺序进行排查,按照“逐段排查”的原则进行处理。
答案
判断题
外勤人员到达客户端后,进行故障处理前,应先跟客户沟通,详细了解故障现象,按照先软件后硬件顺序进行排查,按照逐段排查的原则进行处理()
答案
判断题
“故障界面不在我方,我方没有问题,你自己找人来处理吧。”,不属于运维人员在客户端的禁语。
答案
单选题
当发生站台门故障时,应按照的原则进行处理()
A.先恢复 B.先恢复后通车 C.恢复和通车并举 D.先通车后恢复
答案
判断题
故障处理过程中,运维人员应主动将故障处理情况及时汇报。故障处理完毕后,运维人员应将现场故障处理结果详细汇报运维班长即可()
答案
判断题
抢修人员应按照故障分级,优先处理紧急故障,如实向上级部门汇报抢修进展情况直至故障处理完毕()
答案
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抢修人员应按照故障分级,优先处理紧急故障,如实向上级部门汇报抢修进展情况,直至()
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运维人员在客户端进行巡检时,应重点对如下内容进行检查()
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抢修人员应按照故障分级,优先处理,如实向上级部门汇报抢修进展情况,直至()
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:地震造成|人员伤亡时,应按照的原则进行处理()
代维单位负责代维区域内()的故障处理,按照铁塔公司的故障处理流程及要求进行,承担故障处理的相关责任
行车设备发生故障造成动车组非正常运行或停车时,动车组__、应按照有关规定进行处理()
流氓ONU,只能依赖于网管监控判断故障,客户端装维人员别无他法()
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